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第4题
下列选项中关于CD-ROM的说法中不正确的是（)。
A.CD-ROM是一种只读存储器但不是内存储器
B.CD-ROM驱动器是多媒体计算机的基本部分
C.只有存放在CD-ROM盘上的数据才称为多媒体信息
D.CD-ROM盘上最多能够存储大约650兆字节的信息
第5题
音频的质量体现了音乐课的品质，Audition 3.0中文版几乎能解决中小学音乐课堂中所有的音频问题，成为音乐教师必备的信息工具，其特点是？
A.操作简单、功能强大，对电脑的要求低
B.操作简单、功能强大，对电脑的要求高
C.操作复杂、功能强大，对电脑的要求低
D.操作简单、功能一般，对电脑的要求低
第10题
在进行信息系统集成服务进行评价时，涉及首问解决率这个指标，下列对其理解不正确的是？a) 首问
在进行信息系统集成服务进行评价时，涉及首问解决率这个指标，下列对其理解不正确的是？
a) 首问解决优选法指首次请求就得到应答及解决的比率
b) 计算首问解决率时，需要收集两方面的数据：请求接通的次数和总服务请求次数
c) 首问解决率是有效性的评价指标
d) 首问解决率的数据可从服务台的记录中得到
第11题
下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项？a) 供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的
下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项？
a) 供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性
b) 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力
c) 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力
d) 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容
