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[判断题]

围绕服务事项发布与受理、服务事项办理、行政职权运行、服务产品交付、服务评价等关键环节,制定相关标准规范、管理办法和制度措施。()

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第1题
传统政务服务的服务事项层面的问题表现为()

A.事项发布与办理之间关联度不高

B.电子政务制度环境建设需加强

C.重审批,轻服务

D.可操作性和适用性不强

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第2题
下列属于管家微信信息发布与回复业主咨询规范要求的是()

A.发布与本项目或网格内相关的管理服务信息,发布前须通过管家负责人审核

B.不得发布与本岗位工作无关或未经管家负责人审核通过的信息

C.管家应确保手机随身携带并处全天候开机状态(休息时应将手机委托给其它岗位并交办好相关事项,确保管家手机能正常受理业主服务需求)

D.与业户的日常工作沟通与咨询,应本着“线上受理,线下处理”的原则进行,避免占用大量在线时间为单一业户解答需求

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第3题
政务服务事项的一体化办理主要包括用户注册、用户管理、事项信息的发布()

A.事项办理申请

B.用户互动

C.办理过程和结果的查询

D.服务评价等功能

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第4题
预约服务是指税务机关根据纳税人的合理需求,与纳税人约定在适当的工作时间办理涉税事项。有关预约服务,以下说法错误的是()。

A.预约服务可以由纳税人发起,也可以由税务机关发起,服务时间由双方协商约定

B.纳税人可采取当面预约、电话预约等多种预约形式

C.对已受理的预约事项,税务机关不得单方面解除

D.对超过预约时间而未到场的,税务人员应当主动与纳税人协商解决,并重新安排预约时间

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第5题
地市级平台充分利用各地区统一电子政务网络建设(原则上依托国家电子政务外网),提供地市级、县级、乡级政务服务事项受理、办理和反馈,有条件的地区可将代办点延伸至村级。()
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第6题
政府有关部门应当完善内部工作制度,建立健全()等工作制度。对进驻政务服务中心的服务窗口办理事项充分授权,确保依法不需要现场勘察、集体讨论、专家论证、听证的审批事项,在窗口受理后直接办结。

A.岗位责任制

B.限时办结制

C.首问负责制

D.一次性告知制

E.否定备案制

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第7题
以下关于延时服务的叙述正确的有()

A.办税服务厅下班时间到了,工作人员已受理的涉税事项尚未办理完结,主动延长工作时间直至涉税事项办结

B.办税服务厅下班时间到了,对仍在等候办税的纳税人主动延长工作时间,直至将等候人员的涉税事项办理完毕

C.办税服务厅下班时间到了,告知等待但未受理业务的纳税人下午或者明天再来,已受理的尚未办结的涉税事项也告知纳税人下次再来

D.办税服务厅下班时间到了,有一位纳税人已经受理业务但未办结,所有办税服务厅工作人员等待该事项办结完毕才下班

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第8题
营改增后,暂定由地税局办理()增值税的纳税申报受理、计税价格评估、税款征收、税收优惠备案、发票代开等有关事项。

A.建筑公司提供建筑服务

B.房地产开发企业销售其自行开发的房地产项目

C.纳税人销售其取得的不动产

D.其他个人出租不动产

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第9题
12345热线受理范围不包括()。

A.须通过诉讼解决的事项

B.进入信访渠道的事项

C.涉及国家秘密的事项

D.市民对公共服务的意见

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第10题
承办单位应当及时对知识库报送以下信息:()。①承办部门工作职责、权力清单、责任清单、服务事项②各公共服务机构名称、联系方式、对外服务时间③承办部门发布或负责实施的,涉及公众的、可以公开的法律政策及其配套解读文件和常见问答④各类公共管理(服务)事项办事指南、便民服务信息等⑤重大事件答复口径

A.①②③④

B.①③④⑤

C.①②④

D.①②③④⑤

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