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[单选题]
旅客投诉时，希望能补偿他们的损失，属于（)。
A.求偿还的心理
B.求补偿的心理
C.求补充的心理
D.求补给的心里
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下列属于对应投诉的4R模式是表示遗憾，改进，补偿和()。
A尽快与律师协商
B与消费者交涉
C恢复和消费者关系
D使用法律
A.诚信原则
B.保险利益原则
C.损失补偿原则
D.权益转让原则
A.乱收费乱加价类
B.其他类
C.违规贩运类
D.违规经营类
A 既然只有一个员工投诉置之不理。
B 让安全经理查看现场把潜在的危险通知安全部门。然后跟踪投诉的员工。
C 召开员工会议讨论这个问题，目的是让他们感觉更舒服。
D 把问题提给客户让他们自己解决。
