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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

消费者的购后行为包括以下几种类型（)。

A.购后满足

B.购后行动

C.购后评价

D.购后抱怨

E.购后投诉

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第1题

以下关于消费者购后行为的表述正确的有（)。

A.消费者购买后，营销员应重点关注消费者的购后满意、购后行动、购后产品的使用和处理

B.消费者对产品的满意与否会影响以后的购买行为

C.购后沟通可以减少消费者退货和撤销订单的现象

D.对产品满意的消费者必会继续购买该产品

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第2题

通过不正当方式展示虚假的商品销量、商品评论、满意度评价等，妨害、干扰消费者购物权益的行为。前述不正当方式主要包括但不限于以下几种形式：自买自评、第三方炒作等。（)

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第3题

购后行为阶段，消费者会根据他们对产品是否满意而在购买之后采取进一步的行动（)

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第4题

消费者购买决策过程为（）。

A.唤起需要→搜集信息→比较评价→决定购买→购后行为

B.搜集信息→比较评价→唤起需要→决定购买→购后行为

C.搜集信息→唤起需要→比较评价→决定购买→购后行为

D.唤起需要→决定购买→搜集信息→比较评价→购后行为

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第5题

消费者购买行为过程可以分为（)等几个阶段。

A.产品研制

B.唤起需求

C.收集信息

D.判断选择

E.购买决策

F.购后评价

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第6题

在客人购买行为过程中，客人作为消费者，从多个购买方案中选择出一个最优方案的阶段是（)。

A.产生需求

B.调查情况

C.比较评价

D.购后评价

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第7题

消费者没有购买目标,进入网上商店后受网上广告和促销活动的吸引而购买了商品,这类购买行为属于（)

A.强制购买

B.提醒购买

C.计划购买

D.特定购买

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第8题

总体来说，在客人购买行为过程中，客人作为消费者，从多个购买方案中选择出一个最优方案的阶段是（)。

A.产生需求

B.购后评价

C.调查情况

D.比较评价

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第9题

在客人购买行为过程中，一般情况下，我们知道，客人作为消费者，从多个购买方案中选择出一个最优方案的阶段是（）。

A.产生需求

B.购后评价

C.调查情况

D.比较评价

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第10题

消费者的购买决策过程一般可分以下几个阶段:（）

A.认识需要

B.收集信息

C.比较评价

D.决定购买

E.购后感觉

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