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[主观题]

某旅游企业自去年初开业发来,生意一直不错,但是,在客人满意度的调查中,总体评价只是一般。为了

找出服务质量中存在的问题,该企业应该采用()。

A.PDCA B.ABC

C.因果 D.ZD

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第1题
某旅游企业自去年初开业发来,生意一直不错,但是,在客人满意度的调查中,总体评价只是一般。为了找出服务质量中存在的问题,该企业应该采用()。

A.ABC

B.ZD

C.因果

D.PDCA

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第2题
某饭店自去年年初开业以来,生意一直不错,但在客人满意度调查中,总体评价却是一般,为了找出对客服服务中存在的主要质量问题,该饭店应采用()分析法。

A.ABC

B.SWOT

C.PDCA

D.服务质量差距模型

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第3题
赵某在该县卫生局旁开了一家饭馆,生意一直不错。但在拒绝过卫生局的一次不合理摊派之后,卫生局就三番五次的派人到该饭店检查卫生,有时甚至一天三四次,使赵某的生意每况愈下。对于卫生局的行为,以下说法中哪个是正确的?()

A.卫生局没有对赵某做出任何实体性的处理决定,因此是未产生实际影响的不可诉行为

B.卫生局的检查是为了取得必要的行政管理信息的手段,不可诉

C.卫生局实施的是行政检查行为,因为影响了赵某财产权,因此可以提起行政诉讼

D.卫生局实施的是行政检查行为,但因<行政诉讼法>并未明确地列举该类具体行政行为,是否可诉取决于其他法律、法规是否有明确的规定。

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第4题
某饭店咖啡厅每天晚上推出中西自助餐,结果发现,每周的周五,周六晚上自助餐生意火爆,周日生意还算不错,但周一到周四生意相当清淡。根据美国营销学家菲力浦·科特勒的观点,该饭店应该开展()营销管理。

A.开发性

B.维持性

C.再生性

D.平衡性

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第5题
某公司财务小梅在微信上收到总经理张某发来的信息(微信头像及说话语气均与张总一模一样),称在外地洽谈业务需要一笔资金急用,要求她将一笔款项转到指定的银行账户上。为谨慎起见,小梅给张总打了手机核实,但手机一直打不通。张总在微信上说现在和客户洽谈不方便接电话,并催促小梅快点转款,否则公司会失去这个生意。小梅的做法正确的是()

A.按照领导的要求立即把钱款转过去,以免耽误工作

B.询问同事小李后,小李也认为这个微信就是张总不会有假,获得小李的鉴定认可后马上转款

C.继续拨打张总电话,通过多种途径核实对方身份及事件的真实性。必要时也可拨打110或向辖区社区民警咨询

D.执行严格的财务审批制度,逐级向公司其他高层领导汇报情况,觉不能轻易将钱款转入陌生账户

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第6题
自2001年以来,俄罗斯、美国一直交替着成为中国入境旅游第三、第四大客源国。()
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第7题
某企业某工序上有甲、乙两台机床,其中甲机床型号较老,自乙机床投入使用后,一直未再使用且已不具
备转让价值。乙机床是甲机床的替代产品,目前承担该工序的全部生产任务, 那么甲机床不应确认为企业的固定资产。 ()

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第8题
甲公司于2016年5月14日开业,5月25日该公司向税务机关办理了税务登记。同年7月25日,税务机关发来一
份税务处理决定书,称因该公司未按规定期限办理纳税申报故按税法规定处以罚款。公司经理对此很不理解,向税务机关辩称,公司自成立以来,未做成一笔业务,没有收入,且属于国家批准的高新技术企业,享有国家免税政策,不需要办理纳税申报。

? ? ? ?要求:根据上述资料,回答下列问题。

纳税人在纳税期内没有应纳税款的,对于是否应当按照规定办理纳税申报表述正确的有()

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第9题
自20世纪50年代以来,无论是在出境旅游还是入境旅游方面,欧洲在世界六大国际旅游市场中一直名
列榜首的主要原因是()。

A.地区经济发达

B.各国互免签证

C.旅游价格低廉

D.实行统一货币

E.历史文化富聚

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第10题
今年寒假,省城几位当年的初中同学聚会,下面是他们的谈话:①甲:我刚开一家削面馆,只有一间门面房,买了个机器人当服务员,生意还不错。②乙:大学毕业,我就应聘到国家电网工作,我们正在搞特高压。厉害了,我的国!③丙:我们村出资建葡萄加工厂,我负责网销,村民们的葡萄再也不用发愁销售了。④丁:我在一家大型生态园当部门经理,老板是山西明星企业家,这家生态园是他自己投资的。从以上同学们的聊天中,你能判断出谁在公有制企业中工作呢()

A.乙和丙

B.甲和丁

C.甲和乙

D.丙和丁

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