题目内容
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[多选题]
创建服务品牌要求企业必须做到（)
A.树立让顾客满意的宗旨
B.努力优化服务流程
C.正确处理顾客抱怨并及时采取补救措施
D.建设具有自身特色的企业文化
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A.差异化是创建一个产品或服务品牌所必须满足的第一个条件
B.关联性指产品为潜在顾客提供的可用性程度
C.市场的品牌具有相同性
D.认知价值是创建一个有价值的品牌的要素
A.以技术、标准、品牌、质量、服务为核心，加快推进对外贸易转型升级，推动加工贸易由单一加工制造向研发设计、品牌营销领域延伸，提升出口主导产业科技含量和附加值。
B.加快内外贸一体化进程，大力发展内外贸结合商品市场，着力培育内外市场一体化经营的大型流通企业集团。
C.支持企业按照国际标准组织生产和质量检验、开展国际标准认证。
D.促进自主品牌建设，在市级外经贸政策扶持资金中对新获市级进出口品牌的企业给予奖励。
E.积极创建服务外包示范城市。
A.服务质量
B.安全质量
C.服务品质
D.安全品质
A.必须自觉遵循现代企业制度和股份制商业银行运行规律与普遍原则，
B.必须始终把人的管理作为最重要、最基础的工作，加强和改进人才的培养、选聘与任用
C.必须持续加强员工教育，提高员工职业道德素质和敬业精神
D.必须努力创建学习型企业
E.必须强力推进作风整顿、必须坚定落实从严治行原则
F.必须全面强化服务观念，持续完善领导服务员工、机关服务基层、二线服务一线、全行服务客户的服务机制
二叉搜索树与双向链表
题目：输入一棵二叉搜索树，将该二叉树转换成一个排序的双向链表。要求不能创建任何新的结点，只能调整树中的结点指针的指向。比如输入图4.12中左边的二叉搜索树，则输出转换之后的排序双向链表。
二叉树结点的定义如下：
struct BinaryTreeNode
{
int m_ nValue;
BinaryTreeNode* m_pLeft;
BinaryTreeNode* m_pRight;
};
