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客人换房后,应将原来的房态更改为空房。()

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第1题
在接受电话的过程中以下()程序是为了确保客人的资料准确无误的。

A.询问客人订房要求

B.确认有无空房

C.记录并复述订房要求

D.要求客人预付定金

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第2题
一般来说,在接受电话的过程中以下()程序是为了确保客人的资料准确无误的。

A.询问客人订房要求

B.确认有无空房

C.记录并复述订房要求

D.要求客人预付定金

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第3题
无预订重在查找订房记录,核对预订信息,而有预订则应检查有无空房,如有空房,则重在有针对性地向客人介绍、推销客房,如无空房则应婉拒客人,或为客人介绍其他酒店。()
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第4题
非盲CRC一旦确认后,试验过程中不能再更改为盲态CRC。()
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第5题
客人结账退房后,客房状况由住客房变为净空房。()
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第6题
给客人更换房间时,记得要把客人之前入住过的房间更改房态。()
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第7题
清招客房时应将VIP房间首先打扫,然后再清扫普通客人的“请速打扫”房。()
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第8题
什么情况下客人会提出换房?换房的手续是什么?

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第9题
一般情况下,()不属于换房、房租变更单的主要内容。

A.客人姓名

B.时间

C.房号

D.客人抵达日期

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第10题
客人入住时,房间状况由空房变为住客房。()
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第11题
中高价房型销量减少的影响因素,描述正确的有()

A.中价房与最低价/引流价价差过大,中价房成交难

B.中价房接受低价房价格升级

C.高价房滞销,接受低价升级

D.客人更喜欢较低价格的房型,认为性价比高

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