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[单选题]

一般情况下,下列有关客史档案作用的表述不恰当的是()。

A.可以有针对性地开展服务

B.为市场营销收集和提供资料

C.表明饭店的各类客房的租用情况

D.可以建立良好的客我关系

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第1题
下列不属于前厅部职能的任务是()。

A.销售客房

B.控制房态

C.建立客史档案

D.整理房间

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第2题
详述客史档案的内容。

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第3题
客人的收入水平状况是客史档案中非常重要的一项。()
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第4题
前厅部的工作任务不包括()。

A.整理客房

B.联络和协调对客服务

C.管理客帐

D.建立客史档案

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第5题
饭店使用计算机建立、管理客史档案,可以在未来向客人提供有针对性的服务。()
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第6题
饭店使用计算机建立、管理客史档案,总体来说,可以在未来向客人提供有针对性的服务。()
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第7题
下列对悬浮轴判别表述错误的是()。

A.一般情况下,悬浮轴计入计重收费总轴数

B.司机如有异议,按行驶证判别

C.一般情况下,悬浮轴不计入计重收费总轴数

D.如行驶证有该轴的内容,则不按悬浮轴认定

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第8题
下列不属于档案编研工作内容的是()。

A.熟悉与研究档案内容,编写档案参考资料

B.汇编现行机关的档案文集和编纂档案史料

C.以馆(室)藏档案为基础,参加历史研究和编史修志,撰写论著

D.编辑出版有关档案材料的创作性材料

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第9题
一般情况下,下列有关形象记忆法的表述错误的是()。

A.形象记忆法是将需要记忆的事物用直观形象去记忆的方法

B.形象记忆法有助于增强个人的自信心

C.形象记忆法是将简单的事物形象想象为各种复杂的形象

D.使用形象记忆的方法可以提高人的记忆能力

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第10题
下列对合同谈判环节控制措施表述错误的是()。

A.单位应根据市场实际情况选择适宜的洽谈方式

B. 一般情况下合同谈判应在领导高层内部私自确定

C. 要充分发挥合同主管部门、质量保证体系、价格管理体系的作用

D. 超过一定数额的物资采购项目和投资项目要在审计检查部门的监督下执行

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第11题
根据侵权责任理论,下列有关过错责任原则的表述正确的是()

A.过错是加害人承担民事责任的基础

B.所有侵权行为都应当依主观过错归责

C.一般侵权行为采用该原则归责

D.特殊侵权行为采用该原则归责

E.行为人的过错大小对责任范围具有决定性作用

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