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第4题
尊重师长是中华民族的传统美德，尊师的故事也被传为美谈。孔子后人孔僖受到皇帝召见后，就说出“臣闻明王圣主，莫不尊师重道”这样的话，得到了皇帝的赞扬。这句话出自（）
A.《史记》
B.《春秋》
C.《战国策》
D.《后汉书》
第5题
目前，很多家长对于家庭教育的作用认识不强，忽视了家庭教育在儿童成长中的作用，作为教师，我们应
A.A. 鼓励家长与自己一起做好教育工作
B.B. 尊重家长的选择
C.C. 督促家长参与到自己的教育工作中
D.D. 放弃家庭教育
第6题
在学校管理工作中，管理者应本着平等的态度与人交往，去功利性因素，把每一位师生当作生命的个体予以尊重，在平等沟通的过程中彼此互相促进，而不是把对方当成被管理的机械的个体，当成工具来达成个人业绩的提升。（)
第8题
员工小陈临时接到一个工作，即将下班小陈还是积极耐心的解决问题，小陈这种积极付出、热情工作的表现，符合以下哪本书所提倡的（)精神？
A.赢在执行
B.完美团队
C.一分钟经理人
D.没有任何借口
第11题
服务人员在上门服务时，包括()。
A.装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。应根据用户的性别、年龄等情况适当称呼。应主动、自如地使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明服务用语。
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B.与客户谈话时必须站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转。
C.与客户谈话时要精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心左顾右盼。
D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白，说话时要注意轻重缓急，讲求顺序，不要喋喋不休，语调平稳、轻柔，速度适中。
