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[单选题]

作为团队深度汇谈的辅助工具之一的思维导图的提出者是()。

A.托尼·巴赞

B.A.F.奥斯本

C.彼得·圣吉

D.德·波诺

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员工恳谈会是各单位领导团队遵循“开放、接纳、包容”的原则,真诚倾听不同岗位员工的建议和意见,及时收集和解决组织中存在的问题而建立的深度汇谈机制()
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第5题
()是一种准确地描述服务系统的工具,也是服务系统设计工具之一。

A.服务蓝图

B.服务流程图

C.关联图

D.思维导图

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第6题
用亲和图初步整理出来的思维导图,可以直接作为写作纲要。()
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第7题
在思维发散的环节中,()适合前期获取大量创意,()适用于对这些创意进行梳理,()适合作为创意筛选的工具

A.思维导图、头脑风暴、价值链分析

B.头脑风暴、思维导图、价值链分析

C.头脑风暴、价值链分析、思维导图

D.思维导图、价值链分析、头脑风暴

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第8题
简述深度汇谈的步骤。

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第9题
深度汇谈要求我们每个人全部谈出心中的设想,真正一起思考()
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第10题
下列选项中关于服务设计工具的说法不正确的是()。‎

A.集体速写法是最快速经济的方法表达自己的想法,它是鼓励每一个人通过简单的手绘来表达各自的基础想法,是一个发散思维并梳理总结的过程

B.问题卡是一个作为诱导和培养团队内部动态的物理工具。每张卡包含一个洞见、一张图片、一副画或一段描述;每张卡片可以提出新的问题,解说及诱发不同视角点的假设

C.思维导图通常可以用于产生创意的起始阶段,也可用于设计项目中的问题分析阶段,或用于帮助设计师在报告中整体展示自己的设计方案

D.角色扮演是服务者选择扮演服务场景中的利益相关者然后真实地去完成用户旅程,以此来发现问题

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第11题
随着深度汇谈经验和技能的积累,辅导员可能逐渐变为一个普通的参与者()
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