题目内容
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[单选题]
服务人员应着装整洁,举止文明、用语规范、熟悉业务、遵守职业道德、有较好的沟通能力及服务技巧,宜使用()。
A.广东话
B.外语
C.普通话
D.方言
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A.广东话
B.外语
C.普通话
D.方言
A.严格按照规定着装,注意警容风貌
B.文明规范用语,不激化矛盾
C.注意礼节礼貌,树立良好法警形象
D.约当事人在某餐厅交流
A.“X先生/女士,您好,我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理),按预约现在为您安装宽带,请问我可以进去吗?”
B.“X先生/女士,您好!我是移动公司安装人员”
C.“您好!我是移动公司安装人员,请问您家里是要安装宽带吗?”
D.“不好意思打扰了,这是X先生/女士的家吗?”