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[判断题]

茶艺人员在待机接待时,要注意严格遵守有关的礼仪规范,一系站立到位,二系善于观察,三系适时推介。()

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第1题
茶艺人员在待机接待时,要善于观察顾客,恰到好处的见机行事,促使对方下决心消费。()
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第2题
茶艺师在待机接待时,要善于观察顾客,对顾客进行准确的定位,以求把服务做好、做活。()
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第3题
茶艺人员要注意抓住主动接近顾客的最佳时机,如顾客长时间凝视某一商品细看时。()
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第4题
茶艺服务人员在接待外宾时,绝不能有任何()的意识,应本着“来者都是客”的态度来接待。

A.买卖先后

B.看客施礼

C.轻重缓急

D.不闻不问

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第5题
茶艺服务人员在接待国外宾客时,要以“()”的姿态出现,绝对不能玷污国家的光辉形象。

A.客人

B.民间外交官

C.主人

D.陌生人

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第6题
针对来自亚洲市场的旅游者,导游人员在服务中要注意()

A.知识准备要充分、共同话题要深讲

B.项目安排少涉及文化、多涉及娱乐

C.注重接待礼仪、讲究导游艺术

D.服务商务旅游者、协助探亲访友游客

E.重视推荐美味佳肴

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第7题
在接待老年人中,与听力障碍的老年人交谈时要注意保持距离在1米以上。()
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第8题
茶艺师接待年轻时尚的女性宾客时,可为其推荐包装新颖,有时代感的茶品。()
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第9题
茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为:“迎客之声”,“介绍之声”和“()之声”。

A.微笑

B.送客

C.赞美

D.招呼

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第10题
护士处理医嘱时要注意()

A.必须要严格遵守三查七对,确认无疑问后方可执行

B.先执行临时医嘱,在执行长期医嘱

C.先执行,再转抄

D.红勾表示已执行,蓝勾表示已转抄

E.按医嘱的性质分别转抄在病历的长期和临时医嘱单上

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第11题
与外宾合影时,下列要注意的问题中正确的是()。

A.如果是正式安排的合影,均应由有关人员提前做好必要而充分的准备

B.在涉外活动中拍摄的合影,如果需要将其公开发表,就当经过上级有关部门批准

C.一般的情况下,正式合影的总人数宜少不宜多

D.合影排位时,主宾居中,主人居左,其他人员分主左宾右依次在其两侧排开

E.正式合影时皆应站立,必要的情况下,前排人员可以就座,也可以蹲姿参与拍摄

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