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[判断题]

商务接待住宿费用原则上由接待对象自理,按接待对象要求协助安排。需由公司承担住宿费用的,应在协议饭店安排,并严格执行差旅住宿标准()

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第1题
由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地延误或取消,导致旅客产生餐食和住宿费用,其费用由()承担。

A.组团社

B.游客自己

C.承运人

D.接待社

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第2题
公务出差优先考虑在内部招待所住宿并按()元标准交纳住宿费,内部不具备住宿接待条件的,可以在职务级别对应的住宿费标准内选择安全、经济、便捷的宾馆住宿,回原单位报销,不得将超标准的住宿费用转嫁给接待单位。

A.200

B.240

C.300

D.340

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第3题
根据饭店客源时常和接待对象的不同,可将饭店划分为商务型饭店、长住型饭店、会议型饭店和()等等。

A.大型饭店

B.度假型饭店

C.豪华型饭店

D.经济型饭店

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第4题
游客提出提高交通工具等级,导游员应()

A.婉言谢绝

B.首先与接待社计调部门联系,若有所要求的等级可帮忙更换,告知差价及相关费用自理

C.立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜

D.请游客自行更换

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第5题
需拦车配合的接待,提前与接待车司机布置接待工作,要求司机原则上使用列车URM模式驾驶列车(或按接待方案使用相应的驾驶模式)()
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第6题
我国按饭店功能对饭店的分类有()。

A.商务型饭店

B.旅游型饭店

C.综合楼饭店

D.度假型饭店

E.国宾馆型饭店

F.内部接待型饭店

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第7题
根据《客运接待组织办法》,车站原则上不安排人员陪同乘车,如有需要,由值班站长负责陪同。()
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第8题
由于非南航原因包括但不限于天气、突发事件、空中交通管制、机场原因以及旅客等原因,造成航班在始发地点延误或取消,南航应协助旅客安排餐食或住宿,费用由旅客自理。()
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第9题
关于接待礼仪,下列表述正确的是()。

A.接待规格应考虑接待费用支出、接待对象的级别和接待规模大小

B.接待客户时,要尽量多用专业术语,以精湛的专业度让客户信服

C.与客户交谈时,在明确客户需求后要掌握主动权,引导客户行为

D.为客户奉茶时,应右手托盘、左手端茶,先给主宾及其同事,后本单位人员

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第10题
境外人员留宿的接待单位除宾馆、饭店和招待所以外,可以不办理住宿登记。()
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第11题
旅行社招徕、组织、接待旅游者,其选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业,应当符合具有合法经营资格和接待服务能力的要求。()

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