题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
按照顾客忠诚关系阶梯,具有“与企业重复开展业务,但对企业态度消极或中立”特征的是()。
A.合作者
B.客户
C.购买者
D.支持者
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A.合作者
B.客户
C.购买者
D.支持者
A.所有品牌都有资产价值
B.品牌是一种无形资产
C.品牌资产能够为企业带来长期利益
D.对品牌忠诚的顾客愿意为该品牌支付较高的价格
E.资产价值高的品牌可以保护拥有该品牌的企业少受竞争的伤害
A.选择性特点
B.完整性特点
C.费用高特点
D.信息反馈特点
A.ZMET技术
B.投射技术
C.顾客感知图
D.对比图