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第5题
下列关于容量管理流程的说法正确的是（)。
A.容量管理流程必须响应不断变化的容量处理需求
B. 业务容量管理子流程的主要目标是确保业务对IT服务的为了需求进行充分考虑和理解，在适当的范围内计划和实施充足的容量来支持此服务
C. 服务容量管理子流程的主要目标是识别和了解IT服务、其对资源的使用、工作模式、高峰和低谷，以及确保该服务能够并且确实达到其SLA目标
D. 组件容量管理子流程的目标是识别和了解IT基础设施中各组件的容量和应用
第11题
事件管理流程的主要目的是尽快解决运维中出现的事件与故障，尽快恢复业务，保障运维服务达到()。
事件管理流程的主要目的是尽快解决运维中出现的事件与故障，尽快恢复业务，保障运维服务达到（)。
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