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第1题
供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数，如因客户的原因不能如期抄录计费电能表读数时，可（____)，待下一次抄表时并结清。
A.由抄表员暂先估计读数
B.通知客户待期补抄
C.由抄表员垫付
D.通知客户暂按前次用电量计收电费
第5题
《供电营业规则》第一百条规定：在用电检查中发现用户在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或擅自改变用电类别用电的，供电企业应（)。
A.按实际使用日期补交其差额电费
B.承担二倍差额电费的违约使用电费
C.使用起迄日期难以确定的，实际使用时间按三个月计算
D.罚款
第6题
以下行为，应承担刑事责任的有（)
A.阻碍电力建设或者电力设施抢修，致使电力建设或者电力设施抢修不能正常进行的
B.扰乱电力生产企业、变电所、电力调度机构和供电企业的秩序，致使生产、工作和营业不能正常进行的
C.殴打、辱骂查电人员或者抄表收费人员的
D.拒绝、阻碍电力监督检查人员依法执行职务的
第9题
《城市供电营业规范化服务标准》中规定，加强供电可靠性管理，确保供电可靠率不低于()规定标准。
《城市供电营业规范化服务标准》中规定，加强供电可靠性管理，确保供电可靠率不低于（)规定标准。
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A.国家电网公司
B.省电力公司
第10题
下列各项中，符合增值税纳税义务发生时间规定的有()。
A.供电企业采取预收电费结算方式的，为发行电量的当天
B.发、供电企业将电力产品用于集体福利的，为发出电量的当天。
C.发、供电企业之间互供电力，为双方核对数量且开具抄表确认单据的当天。
D.供电企业将电售给企事业单位且采购直接收取电费结算方式的，为收款的当天。
第11题
“首问负责制”工作处理流程，在业务办理时，不属于本营业窗口业务处理范围的客户需求：应积极、主动、准确、详细地引导客户到相关窗口办理业务，尽量避免客户在多个营业厅或多个窗口之间往返（）
