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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

谈判的实质是（）。

A.创造价值

B.索取价值

C.冲突和合作

D.价值冲突

E.既冲突又合作

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第1题

哪个是谈判的初级阶段？（)

A.申明价值

B.产品价格

C.创造价值

D.克服障碍

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第2题

通过交易创造价值是分配型谈判的最基本特征。（)

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第3题

谈判的步骤包括哪些进程？（)

A.申明价值

B.产品价格

C.创造价值

D.克服障碍

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第4题

生产要素参与收入分配的实质是()。

生产要素参与收入分配的实质是（)。

A、生产要素所有权在经济上的体现

B、生产要素创造了价值

C、生产要素是价值创造的重要条件

D、提高资源配置效率

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第5题

铁路客运服务的实质是铁路企业最大限度的满足旅客的需求并为其创造价值，是站在消费者角度强调旅客在获得和消费客运服务时的一种实际体验和体验的满足程度，侧重于服务的()。

铁路客运服务的实质是铁路企业最大限度的满足旅客的需求并为其创造价值，是站在消费者角度强调旅客在获得和消费客运服务时的一种实际体验和体验的满足程度，侧重于服务的（)。

A.费用

B.满足感

C.质量

D.过程性

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第6题

在商务谈判的过程中，开局阶段的主要任务是建立良好的第一印象、（)的谈判地位等。

A.创造合适的谈判气氛

B.寻找好的机会

C.谋求有利的谈判地位

D.签订合同

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第7题

广告促销的实质就是通过信息传播，诱导需求、创造需求。（)

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第8题

斯科特认为，采取谋求一致的谈判方法应当从（)。

A.创造良好的谈判气氛开始

B.设计完美的谈判策略开始

C.制定科学的谈判方针开始

D.遵循缜密的谈判原则开始

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第9题

一项创造或实用新型获得专利授权实质条件是（)。

A.创造性、新颖性、技术性

B.新颖性、美观性、实用性

C.新颖性、创造性、实用性

D.创造性、合法性、新颖性

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第10题

重点集中战略的实质是要创造一种使顾客感到独一无二的产品或服务，使消费者感到物有所值。（)

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第11题

谈判者必须创造谈判的：

A.氛围

B.地点

C.环境

D.条件

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