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第4题
有效顾客响应是指（)
A.供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略
B.为了有效地满足客户个性化的需求，将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略
C.以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略
D.以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略
第6题
幼儿教师想要与幼儿建立双向接纳和爱的情感联系，需做到（)。
A.教师要接纳、尊重幼儿，使幼儿产生一种被接纳、被重视感
B.以上都有
C.教师要给予幼儿理解与支持，对于幼儿的困难行为坚持鼓励支持
D.教师要让幼儿感知到教师的爱和温暖，使幼儿感到安全、愉悦
第9题
依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度调查的频次为1年1次。战略和重点用户每年覆盖一次顾客满意度调查，调查对象要求具有广泛性，即包含代理商，也要包含通过代理商采购产品的终端顾客。（)
