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[判断题]

规范化服务的目标是以规范平顶山银行服务标准为导向,以建立科学服务管理流程为重点()

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第1题
交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三化”是指()

A.服务过程程序化

B.服务管理规范化

C.服务质量标准化

D.服务细节个性化

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第2题
社区卫生服务信息管理的程序设计是以规范化、标准化的社区卫生服务管理为基础,以其信息管理流程为依据,指标体系为内容,充分考虑社区卫生服务的特殊性及实用性,用计算机网络技术和先进的计算机语言编制的一套社区服务信息管理系统。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
发卡银行拓展网上银行、手机银行等服务渠道由客户自助操作处理,将免去占用发卡银行人力成本,且有利于服务标准化与规范化。()
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第4题
编制《政务服务中心运行规范》的目的是()

A.运用标准化手段,进行服务规范化建设

B.实现政务服务的系统化、透明化和常态化

C.解决政务服务中心的管理和服务问题

D.规定政务服务中心的行政级别

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第5题
服务企业标准化的特点主要有()

A.服务过程的程序化,规范化与个性化服务密切配合

B.服务设施标准化的地位越来越重要

C.服务企业标准化的重点是服务岗位人员的服务行为标准化

D.质量安全和效率是服务企业标准化的主要目标

E.强调服务人员的资质标准化和服务环境标准化

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第6题
甘肃省的药品新增阳光挂网大致经历了哪几个阶度?()

A.“开闸放水”阶段、“逐步规范”阶段、“服务规范化”阶段

B.“逐步规范”阶段、“制度完善”阶段、“开闸放水”阶段

C.“开闸放水”阶段、“逐步规范”阶段、“完全制度化”阶段

D.“开闸放水”阶段、“逐步规范”阶段、“全程零跑腿”价段

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第7题
《数据中心规范》标准是为了保证数据中心运维服务工作的规范化,以下对于标准的使用方法描述正确
的是

a) 本标准供需方参照,以提出明确的运维服务需求或选择和评价服务提供商

b) 本标准供服务商使用,以借助标准改进服务能力,提高数据中心运维服务的工作效率

c) A和B都不是

d) A和B都包括

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第8题
“将数据管理作为一项长期的持续性工作,加强数据盘点、数据标准、数据质量等基础工作,打造可靠的数据基础。长期坚持、不断完善,逐步实现公司数据管理的体系化、规范化。”阐述的原则是()。

A.统一负责、分级管理

B.集中共享、服务应用

C.夯实基础、持续推进

D.统一标准、规范数据

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第9题
云柜是以互联网为载体为客户远程办理金融业务的服务模式。通过远程视频银行,客户可使用()等不同渠道链接远程服务 。

A.手机

B.PAD

C.PC

D.自助机具

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第10题
根据《招标采购代理规范》,关于基础设施和公用事业特许经营项目招标,下列说法正确的有()

A.招标文件应当载明是否要求特许经营者成立特许经营项目公司

B.招标文件中特许经营权内容、特许经营期限、政府的承诺和保障等相关交易条件不得超出已批准的实施方案规定的范围

C.对于招标人无法精确拟定特许经营项目实施方案核心需求目标、交易边界条件、提供产品或者服务成果标准和项目建设技术经济标准要求的项目,可以采用两阶段招标

D.评标办法包括性价比法、最低评标价法或者法律法规允许的其他评标办法

E.招标文件应当合理分配项目实施过程中政府和特许经营者可能承担的各类风险

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第11题
根据医疗服务合同(民事合同),医疗机构从业人员向患者提供医疗服务、积极履行救治义务,这一行为所保护的为什么是自由权而非社会权意义上的健康权?()

A.因为发生侵权时适用的诊疗规范标准是意定标准

B.因为医疗服务本身具有公益性

C.因为医疗服务提供者不具有行政主体的身份

D.因为医疗服务合同遵循意思自治原则

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