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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

接待泰国宾客时,下列举止不恰当的有()

A.见面时行“合十礼”

B.抚摸儿童的头夸赞他

C.用左手接过对方的名片

D.在泰国宾客面前盘足而坐

E.临别送一幅代表长寿的龟鹤图

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第1题
下列有关客运服务说法错误的是()。

A.在任何情况下都不得讥笑、讽刺旅客,不得与旅客争辩。决不允许有言语粗俗、举止鲁莽的言行发生

B.在旅客因误解、不满而投诉时,要以诚恳的态度耐心听取旅客的意见,不得中途打断,更不能回避、置之不理

C.要做到“急旅客所急”,尽心尽力地为旅客服务。在无法满足旅客的要求时,不要随便编造理由;致歉态度要诚恳,以求得对方的谅解

D.接待前来问讯的旅客时,若自己不能准确回答旅客的问询,要说“也许”“大概”以显示自己没有把握

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第2题
茶艺师接待年轻时尚的女性宾客时,可为其推荐包装新颖,有时代感的茶品。()
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第3题
接待政府代表团时,下列说法不恰当的是()。

A.要选派一些安全意识强的员工专门为客人服务

B.要选派一些责任心强的员工专门为客人服务

C.要选派一些外语表达能力好的员工专门为客人服务

D.要选派一些积极主动的员工专门为客人服务

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第4题
接待印度、尼泊尔宾客时,可用双手合十礼致意。()

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第5题
凡是交还接待单位或个人的遗失物品,要办理交还签字手续,内容有(),数量、房号、国籍、姓名、离店时间、团队名称、接待单位和捡拾者的姓名。

A.物品名称

B.联系电话

C.地址

D.宾客身份

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第6题
在宾客的接待规格上,很多饭店会把()在入住时按贵宾的规格进行接待。

A.金融界、新闻界人士及社会名流

B.金融界及新闻界人士

C.新闻界人士及社会名流

D.新闻界人士及常客

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第7题
()以其味道独特而深得彝人推崇和周围兄弟民族的喜爱,成为彝人接待宾客时首推的特色佳肴。
()以其味道独特而深得彝人推崇和周围兄弟民族的喜爱,成为彝人接待宾客时首推的特色佳肴。

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第8题
饭店对经常入住的客人给予一定的优惠和重视,有些对宾客个人全价入住饭店在()次以上,都将这些客人称为贵宾,入住饭店时按贵宾的待遇进行接待。

A.5

B.10

C.20

D.30

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第9题
在接待有预订的散客时,下列做法中()是不妥当的。

A.主动问候客人有无预订

B.与客人确认所收到的预订金额

C.同客人商谈价格

D.当面仔细核对客房预订单上的信息

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第10题
在服务工作中态度诚恳、热情大方,在仪容仪表上仪表端庄,在与客人的交谈和行为举止中表现出乐于助人,充分体现服务员对宾客的()服务。

A.有礼

B.个性化

C.主动

D.热情

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第11题
服务期间应(),接待客户要主动、亲切、礼貌、耐心周到,举止自然得体。

A.面带微笑

B.精神饱满

C.兴高采烈

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