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[单选题]

围绕高压用电客户,开展电能基础分析服务、综合能效诊断服务、服务质量评价等服务,发掘能效提升潜力,提升客户能效意识,引导客户开展(),降低客户用能成本,推动全社会能效提升。

A.能效市场化服务

B.能效公共服务

C.需求响应

D.综合能源

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第1题
市县公司结合日常业务向潜力客户解读电能能效账单,指导客户合理选择()、()、(),引导其自主开展()等能效提升服务。

A.基本电费计收方案

B.优化峰谷用电方式

C.调整用电功率因数

D.智能运维、市场化售电

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第2题
根据国网营销部关于印发《2021年市场专业工作安排》的通知(营销市场〔2021〕11号)要求,开展线上线下协同的能效公共服务,高压客户电能能效账单覆盖率力争突破()。

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%

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第3题
《10kV用电客户电能计量装置典型设计》5.4.10规定:高压计量柜一次设备室内应装设防止误打开操作的安全联锁装置,计量柜门()安装联锁跳闸回路。

A.严禁

B.允许

C.可以

D.不得

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第4题
各省公司要完善省级智慧能源服务平台功能,依托省级平台定期向中小客户推送电能分析报告,向()客户提供能效分析报告。

A.特高压(500kV以上)

B.超高压(330kV以上)

C.高压(10kV以上)

D.低压(住宅、店铺)

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第5题
《公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》工作任务表中提到,建立电能替代潜力客户模型,支撑市场拓展全过程服务,开展支撑(),为优质客户提供差异化、精准化服务支撑市场拓展全过程服务。

A.售电侧放开的电能替代分析

B.售电侧放开的大数据分析

C.建设优质客户服务数据库

D.建设优质客户服务策略库

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第6题
满意度评价是由网上国网、绿色国网分别向客户自动推送电能基础分析服务、综合能效诊断服务等满意度调查表,收集客户对()的评价和意见。

A.能效公共服务

B.综合能源服务

C.需求响应服务

D.电能替代服务

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第7题
能效公共服务根据客户用能特征,采用分类实施的原则,其中电能基础分析服务包括()。

A.用能信息收集

B.综合能效诊断报告生成与推送

C.电能能效账单生成与推送

D.电能能效账单解读

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第8题
()在一个区域范围内,负责需求响应业务管理与执行。

A.用电客户

B.需求响应聚合商

C.需求晌应服务管理者

D.电能供应商

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第9题
供电企业应加强客户潜在需求管理,对有需要的()千伏高压客户可提供前期咨询服务,超前掌握客户用能规划,提前开展业扩配套项目前期工作,具备快速满足客户用电需求能力。

A.10(20)

B.35

C.110

D.220

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第10题
《公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中提到,搭建客户标签库,开展客户画像管理,依托大数据分析,建立电费风险、()、用电行为分析模型。采用打标签的方式形成客户画像,支撑营销策划及个性化服务开展。

A.服务优化

B.安全生产

C.客户信用

D.渠道偏好

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第11题
供电服务的对象中有高压客户和低压客户之分,这种分类方式是按服务主体的()进行分类的。

A.用电性质

B.供电关系

C.供电电源特征

D.电价类别

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