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[判断题]

根据《客服员结算单》填写规定,“实点总金额”填写客服员结账时清点带回的所有现金,包括备用金和当班客服员带回的所有票款收入。()

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第1题
客服中心临时顶岗人员或启用临时票亭售卖预赋值车票和纸票时需单独填写一张《客服员结算单》。()
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第2题
每日对ITVM设备进行单程票回收时填写《AGM回收记录表》需单独单台清点,严禁混点,单程票按实点数录入ITP综合管理系统中()
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第3题
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:购票信息单仅作为旅客购票的信息提示。旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到()换取报销凭证;超过30日时通过()办理。

A.动车组列车

B.铁路客票销售代理点

C.车站售票窗

D.铁路12306客服

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第4题
票务员将清点无误的票款和填写准确的进行单放入()内,并按规定进行封包。

A.进行包

B.塑料袋

C.背包

D.纸盒

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第5题
各生产单位必须在每日、每班、每车(船)次工作终了时,根据进、出口清单或()对给据邮件和总包分别进行平衡合拢,并填写“给据邮件平衡合拢表”。

A.路单

B.袋牌

C.排单

D.总清单

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第6题
客服员应()对示范区巡查一次,填写(),如发现设备设施损坏,环境不佳等情况时及时上报

A.每1小时,《示范区物品清单》

B.每1小时,《示范区巡查记录表》

C.每2小时,《示范区物品清单》

D.每2小时,《示范区巡查记录表》

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第7题
下面关于包裹交寄单填写,说法正确的有()。

A.收、寄件人名址按规定正确填写

B.必须填写保价金额

C.寄件人根据自己的意愿在交寄单寄件人声明栏内选择包裹无法投递时的处理意见

D.寄件人必须在交寄单“寄件人签名”处签名

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第8题
样板间客服员与秩序部员工一同盘点样板房内各类陈设物,填写盘点交接记录发现缺失或破损应及时上报客服领班,并先用手机拍照后将破损物移至非展示区存放,待客服领班审核后,再带回销售中心办公室办理报损手续,并在()做好记录工作

A.《样板房巡查记录表》

B.《样板房物资清点异常明细》

C.《样板房物资盘点表》

D.《样板间值班记录表》

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第9题
根据支付结算法律制度的规定,下列关于票据填写要求的表述中,不正确的是()。

A.单位名称应当记载全称或者规范化简称

B.银行名称应当记载全称或者规范化简称

C.出票日期可以选择使用中文大写或阿拉伯数码

D.金额以中文大写和阿拉伯数码同时记载,二者必须一致

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第10题
外购、外协件入库应填写送检单、合格件悬挂物料标识卡,并通知备料员入库。()
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第11题
安检员在王先生家安检时发现IC卡燃气表出现直通情况,在安检单上标注了换表业务和补气量,王先生对此不理解,在与客服人员沟通时,()客服员沟通符合沟通原则。
A、1号:“对不起,出现这种情况我也不知道,你问一下计量人员吧!”

B、2号:“既然给你下达了单子,你就按照要求补气量不就行了吗?我们也没有办法帮你解决。”

C、3号:“王先生,你先别急,国家《燃气服务导则》有规定,出现这种情况以基表为准,如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定,我公司一定会积极配合,如有问题再来电话吧。”

D、4号:“燃气表在你家,谁知道你怎么用的啊,如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定,公司一定会积极配合,如有问题再来电话吧。”

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