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[多选题]

外呼号码必须是网点管家登记投诉的()号码。

A.工单中的“客户电话”

B.工单中的“其他电话”

C.工单中的“收件电话”

D.受理内容及备注中的号码

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第1题
《关于规范电话外呼营销行为的通知》规范了外呼管理流程,主要为()。

A.电话外呼营销工作的管理实行分级分专业管理

B.所有外呼均需进行审批,未经审批不得外呼

C.开展外呼前必须建立外呼号码库

D.委托第三方外呼必须闭环管理

E.所有第三方和代理商必须签署外呼承诺书

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第2题
根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》外呼号码是指对用户显示的呼出号码,允许使用10000、10001等服务类号码开展外呼营销。()
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第3题
全省统一的电话外呼营销号码为10000号。()
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第4题
外呼客户时外呼人员需知晓、了解客户的姓名、号码、身份证号码、家庭住址等信息,以便开展外呼工作。()
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第5题
除省公司相关部门指定需要10086端口呼出的项目外,其余外呼项目均由端口呼出,其他号码外呼营销均视为涉诈号码()。

A.10080

B.10081

C.10083

D.10085

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第6题
外呼系统外显号码为()

A.10016

B.10017

C.10010

D.1001011

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第7题
下列哪些属于电话外呼产量指标()?

A.外呼号码量

B.成功接通量

C.成功访问量

D.成功业务量

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第8题
以下哪一个不需要省公司审批()

A.开通语音专线外呼功能

B.开通400外呼功能

C.新增95呼叫中心业务

D.申请400二类号码

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第9题
根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》外呼营销全过程要纳入平台进行规范管理,各地市应优先使用智呼平台。平台应对每次外呼行为进行记录,具体包括()。

A.外呼执行人

B.外呼号码

C.外呼时间

D.外呼录音

E.外呼过程

F.外呼结果

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第10题
“次日提出”交易若客户要求撤销交易,可通过电话银行或我行任一网点柜面撤销。柜面必须客户本人办理,办理时需持付款凭证、个人有效身份证件。特殊情况下不能提供付款凭证的,需要提供付款户口号码。()
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