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第1题
根据《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》，六级质量事件中的服务质量事件指客户服务质量原因造成下列情况之一者（）。
A.涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
B.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
C.客户对供电服务集体投诉事件
D.被省级新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件
第2题
下列事件按影响程度属供电服务突发事件一级事件的是（)
A.一条及以上公用线路停电造成的客户停电事件
B.涉及一级重要用户并造成重大影响的停电事件
C.客户向电监会、国家电网公司、网省公司集体投诉事件
D.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
E.省级媒体曝光并产生较大影响的停电事件或供电服务质量事件
第4题
安全管理与重大事件是指（）
A．发生定性为完全责任的一级医疗事故或直接被卫生健康行政部门判定的重大医疗事故
B．发生重大医院感染事件，造成严重后果
C．发生因重大火灾、放射源泄漏、有害气体泄漏等被通报或处罚的重大安全事故
D．发生瞒报、漏报重大医疗过失事件的行为
E．发生大规模医疗数据泄露或其他重大网络安全事件，造成严重后果
第7题
“一级”应急事件包括：井喷、火灾、爆炸、污染、地震、台风、海啸、洪涝、()、重大伤害等。
“一级”应急事件包括：井喷、火灾、爆炸、污染、地震、台风、海啸、洪涝、（)、重大伤害等。
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第9题
下列关于索赔处理原则说法正确的是()。
下列关于索赔处理原则说法正确的是（)。
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A.合同条件是处理纠纷的直接依据
B.要建立严密的工程日志和业务记录
C.中期付款期间发生索赔最好留待最后综合处理
D.对于索赔的控制通常只能在索赔事件发生后进行
E.及时处理单项工程索赔对业主和承包商都有益
