题目内容
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[主观题]
你作为一个即将来“XX旗舰店”工作的客服，应该具备哪些必须具备的基础和心态？请如实写出你本人的
性格，心态，工作决心，对于一个天猫客服必须具备的品质。
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C. 接受客户的要求，并建议客户提交一份正式变更申 请
D. 召集项目团队会议，重新写项目范围说明书
A.退出
B.妥协
C.平滑
D.强制
A.答应消费者的要求，因为消费者承担税点是可以开具100元以上的发票金额
B.同意消费者的要求，因为天猫必须无条件开具公司或个人发票
C.拒绝消费者的要求，因为天猫要求开具发票是实买实开
D.同意消费者的要求，并且不需要消费者承担税费，因为消费
A.旺旺联系客户，咨询客户未下单的原因，推送高级VIP客户专享的优惠券
B.电话联系客户，问询客户未下单的疑虑，告知客户昨日的订单可以享受专属折扣优惠
C.发送短信提醒该客户，告知客户可以联系客服领取店铺会员专属优惠券
D.使用问卷调查的方式，详细咨询其未下单的原因，并做好问题分析提出解决方案
