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[多选题]

关于2020特约店综合奖励机制中客户维系指标包含以下哪几项()

A.客户维系率

B.自店首保实施率

C.首次付费保养实施率

D.定保客户7个月回店率

E.3年客户留存率

F.品牌保险覆盖率

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BCEF

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第1题
关于客户提供虚假资料对特约店的影响,下面描述正确的是?()

A.金融机构拒批

B.影响特约店信用评级

C.列入金融机构黑名单

D.造成财务资金风险

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第2题
在渠道合作伙伴关系运营的场景下客户维系流程中,厅外应吸引客户进店。()
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第3题
关于销售经理重点工作内容当中“客户管理”描述正确的是()

A.通过跨部门合作开发潜在客户,并有效组织和监督展厅潜在客户的转化

B.提升客户到店体验和成交之后的满意度、忠诚度

C.大力推动延伸业务的全面开展

D.大客户开发和维系

E.有效的处理客户投诉和法律问题

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第4题
业务团队奖励中,单店/单系统环比增长奖描述正确的是()
A.PK时间:4月1日-6月30日B.PK对象:全国终端所有城市经理、督导、推广C.单店增长:以门店为单位,在2020财年Q2季度,每月各区域所有安装APP的专职/育婴顾问】系统增长自动扣减出对应的门店再做评定,且扣减专职/(专职+兼职)后的门店数不低于3家。低于3家不对与考评
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第5题
客户忠诚度的培养为特约店带来了什么样的价值?()

A.增加当地区域影响力

B.帮助特约店提高利润

C.提升特约店集客数量

D.降低特约店运营成本

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第6题
微店营销推广策略为()

A.微店会员营销

B.重点业务营销

C.客户维系

D.异业资源置换

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第7题
新竞争环境下,销售压力持续增大,特约店整体盈利能力面临挑战。同时,客户回厂维修保养体验不足导致流失加大,造成售后利润目标达成下滑;个性化检出是特约店合理提升单台产值的有效途径()
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第8题
以下说法是否正确特约店与金融机构联合低成本集客时,主要线索来源是金融机构忠诚客户与金融机构广告导流的潜在客户()
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第9题
服务流程的目的,是为提高客户满意度,提升特约店的售后服务能力,塑造“实质的信赖”品牌,以“情、快、确、实、诚”为品牌核心的服务流程()
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第10题
为支持专营店复工,鼓励专营店有序开展客户服务特举办复工支持竞赛奖,中店组每个大区奖励6家奖励3000元/店,评比指标();3-4月三类客户回厂率b;3-4月三类客户回厂数c

A.3-4月定保达成率a

B.3-4月定保台次

C.3-4月产值达成率

D.3-4月产值

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第11题
初次接触中,销售顾问需要注意的要点内容有哪些?()

A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃

B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式,传递品牌沟通的一致性

C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性,从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知

D.销售顾问着装规范、整洁,接待礼仪尊重,体现统一良好的品牌形象

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