题目内容
（请给出正确答案）
B.查询客户以往的用电大项目前期咨询及咨询服务记录，审核客户历史用电情况、欠费情况、信用情况、是否列入失信客户，如单位法人所代表的其他单位欠费则须缴清欠费后方可办理
C.查验客户资料是否齐全、申请单信息是否完整、判断证件是否有效
D.生成对应的新装工单，向客户提供“客户联系卡”
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A.提速内容：酒美套餐中原速率为50M的提速至100M，原速率为100M的提速至200/300M
B.老客户提速，若原来光猫不支撑100M、200M速率的,CRM3.0系统提示光猫不支持更改后的速率，由客户自行购买光猫终端，电信公司安排装维人员上门安装调测
C.新装入网酒美套餐，在CRM业务受理时直接选择对应套餐的最高速率
D.酒美提速规则：可直接在宽带产品上变更宽带通信速率为“100/200/300”，下个月起即可享受宽带提速
A.熟练掌握办理业务的操作技能、应急处理工作内容和流程，指导普通柜员正确办理各项业务
B.负责普通柜员在业务办理过程中的核查和授权工作
C.负责客户投诉的受理与处理工作
D.负责向上级领导和业务主管部门反映业务处理发现的异常情况
A.谁办理
B.谁提供
C.谁负责
D.谁实施
A.主业单位只能收取价格主管部门制定的业务费用，并且收费标准要进行公示，严禁代收规定以外的任何费用
B.营业厅人员代收表箱及安装费用660元是合理的
C.永久性用电业务不可以代收，但临时用电业务可以代收
D.代收可避免后期客户拖欠费用
A.增容
B.减容
C.用电变更
D.计量装拆
E.可视化报修
A.依法已经、正在、应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等途径解决的
B.仅列举出违纪、职务违法犯罪行为名称，无实质内容的
C.对党风廉政建设和反腐败工作的批评建议
D.依照有关规定，属于其他机关或者单位职责范围的
