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[多选题]
SCL-90可作为了解（)的评定工具。
A.求助者心理问题
B.躯体疾病患者的精神症状
C.群体心理健康水平
D.求助者是否出现自杀行为
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A.目的是经过康复治疗后，评定患者总的功能状况，评价治疗效果，为重返社会提供建议
B.目的是全面了解功能障碍的状况和障碍程度、致残原因、康复潜力，据此制定康复计划
C.目的是全面了解功能障碍的状况和障碍程度、据此调整治疗计划，多次进行
D.目的是经过康复治疗后，评定患者的功能状况，分析原因，据此调整康复计划，多次进行
A.按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟
B.与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，并上下打量久些以便多了解客户
C.手势要标准，可以简单摆手作答，但禁止用手托腮应答客户
D.遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意耐心倾听、坚持原则，必要时可作一定争论
A.府际管理是以问题解决为焦点
B.府际管理是一种行动导向的过程
C.是府际管理是了解和处理政府组织变迁的一种方法或工具
D.府际管理强调联系、沟通以及网络发展的重要性
A.利用销售工具夹内的资料等辅助工具进行说明
B.以客户为中心，从客户最关注的部分和配置开始说明
C.创造机会，让客户动手亲自体验
D.引导顾客更多了解产品的独特卖点
