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[判断题]

免填单指客户在营业厅办理业务时,营业员根据客户的要求,借助工单系统代为填写并打印生成统一的业务受理单,最终由客户签字确认的业务受理的方式。()

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第1题
未开通“免填单”业务的营业厅,营业人员在向客户了解所办理的业务项目后,须向客户发放相应业务的
受理单据。客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由()确认。

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第2题
在营业受理过程中,应遵循下列哪些规定()
在营业受理过程中,应遵循下列哪些规定()

A.客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。

B.对于已开通“密码通”的营业厅,请客户直接将密码输入系统后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。

C.客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由营业人员签字(或微机打印工号)确认。

D.所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认

E.营业人员在受理业务时,必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范,完整、准确的收集并录入客户信息,并执行严格的资料稽核流程

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第3题
对于需要有效身份证认证才能办理的业务必须经过()后方可办理,证件影像须与电子免填单合并留存在系统中。

A.肉眼仔细分辨

B.值班经理授权

C.营业厅店长授权

D.证件读取设备鉴权

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第4题
对于免填单业务,受理柜员在办理业务的实际情况与客户要进一步确认,确保与客户口述一致。()
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第5题
在营业期间,()负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、()等各项业务办理是否符合规定
在营业期间,()负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、()等各项业务办理是否符合规定

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第6题
柜员办理免填单存、取款业务,出现()差错需办理抹账时,必须以客户是否已经签名确认为界限,区别情况进行处理。
柜员办理免填单存、取款业务,出现()差错需办理抹账时,必须以客户是否已经签名确认为界限,区别情况进行处理。

A.记账串户

B.记账金额错

C.户名不符

D.资金收付反方

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第7题
营业员在营业系统办理免押先享业务要求用户的微信支付分值至少达到:()

A.500分

B.450分

C.600分

D.550分

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第8题
厅内营业员不允许出现:托腮或趴靠在桌上、翘二郎腿、抱胸、叉腰、在厅内跑动、鞋跟拖地、单指示意等不规范动作。工作期间不得出现擅自离岗、聊天、东张西望、嬉笑打闹、上外网、玩手机、吃东西、接打与工作无关的电话等影响客户感知的行为。接待客户应将单据、钱币、客户证件、业务资料等双手递交给客户。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
()业务必须由客户填写凭条,不实行免填单业务。
()业务必须由客户填写凭条,不实行免填单业务。

A.办理新开户

B.定期一本通开户

C.无折存款

D.销户

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第10题
“首问负责制”工作处理流程,在业务办理时,不属于本营业窗口业务处理范围的客户需求:应积极、主动、准确、详细地引导客户到相关窗口办理业务,尽量避免客户在多个营业厅或多个窗口之间往返()
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第11题
营业厅稽核员每日负责对营业员办理的各项业务、所有营业款进行稽核,与个人___量和返库量进行核对,并按时缴款和报帐。

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