题目内容
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[单选题]
客户关系管理（CRM)是企业以提高核心竞争力为直接目的，确立以（)的发展战略，并在此基础上展开的包括评估、选择、开发、发展和保持客户关系的整个商业过程。
A.产品为导向
B.质量为导向
C.客户为导向
D.竞争为导向
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A.CRM
B.CIS
C.RMD
D.MRA
A.②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④
A.供电企业利益
B.社会利益
C.客户利益
D.国家利益
A.只有某些特定的人员才能有效使用
B.使你能够与顾客建立起深厚长久的关系
C.不是每个人都看到了其用处
D.能有效使用该软件的人能更好的使用电脑
E.使用该软件通常能提高公司员工的士气
