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[单选题]
饭店在接待贵宾的工作中，一般情况下，下列做法不恰当的是（)。
A.事先确认客人抵达的时间
B.事先同对方联系好登记入住、付款方式，并预收押金，以提高工作效率
C.事先选择好赠送客人的礼品
D.预先与有关部门做好沟通、协调工作
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A.事先确认客人抵达的时间
B.事先同对方联系好登记入住、付款方式，并预收押金，以提高工作效率
C.事先选择好赠送客人的礼品
D.预先与有关部门做好沟通、协调工作
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A.VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接
B.接到VIP客人后，要及时与饭店联系
C.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找
D.请VIP客人自己到停车场找饭店代表
A.认真听取客人意见
B.注意礼仪、礼貌，不可与客人争辩
C.代表饭店表示歉意
D.告诫客人不要再去餐厅用餐，可外出就餐
A.发现行李破损时，应立即向客人或团队陪同说明，饭店对此不负有责任
B.因饭店原因造成客人行李破损严重的，应由饭店进行相应赔偿
C.因行李员的原因导致客人的行李发生破损，应主动联系尽快维修
D.对于发生破损情况的行李，饭店一般不接受寄存
