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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列哪种不属于倾听技巧的情形（）

A.认真倾听、核对投诉人的诉求，不可随意打断投诉人的表述

B.对于投诉人表述不清或逻辑混乱的，应按照案件处理流程结点顺序，通过问答的方式帮助投诉人捋清思路、明确处理过程、引发争议的焦点

C.到达现场快，防范伪造风险，协助客户合理划分事故责任

答案

C、到达现场快，防范伪造风险，协助客户合理划分事故责任

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第1题

下列哪种不属于倾听时的技巧（)。

A.不停插话

B.专心入神

C.专心听讲

D.搁置判断

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第2题

下列不属于倾听的技巧的是()。

A.听取关键词

B.给对方创造发言的机会

C.及时纠错

D.反应式倾听

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第3题

下列哪项不属于病危病重告知技巧（）

A.语气诚恳

B.认真倾听

C.实事求是

D.换位思考

E.察言观色

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第4题

下列各项中不属于接待中的沟通技巧的是（）

A.领导者要有接待的风度

B.领导要主动掌握谈话的节奏

C.领导者要善于运用倾听的技巧

D.掌握说服人的办法

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第5题

辨别和理解客户的诉求可以帮助问题的解决，提升客户的满意度，下列哪一项不属于辨别和理解客户诉求的技巧__（）

A.沉默

B.倾听

C.提问

D.复述

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第6题

思维导图沟通的技巧是（)

A.依据情景而变化

B.沟通前对患者要有一定了解

C.认真的倾听患者的表达

D.正确的应用思维导图思维

E.以上都是

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第7题

关注阶段是叙事护理实践的起始阶段，下列（)不属于关注阶段

A.树立敬畏患者生命的态度

B.具备敏感的观察力

C.同理患者所讲述的疾痛体验与疾苦困境

D.不带假设的、解构式倾听，理解患者的经验

E.运用良好的倾听技巧，发挥非语言行为的作用

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第8题

哪项不属于非语言沟通的技巧（)

A.倾听

B.提问

C.面部表情

D.肢体语言

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第9题

培训授课过程中以下（）不属于提升授课质量的技巧。

A.了解学员

B.学会发问

C.善于倾听

D.懂得回应

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第10题

符合下列哪种情形的，可以认定为高风险产品（）

A.因产品设计缺陷导致重大洗钱风险事件的产品

B.跨境交易未纳入制裁名单监测范围的产品

C.境内监管部门认为应视作高风险的产品

D.其他应认定为高风险的产品

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第11题

不属于常用的沟通技巧的是（）

A．触摸

B．澄清

C．沉默

D．倾听

E．同感

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