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第4题
下列哪句销售语言是恰当的？（)
A.“您还是别一味追名牌，其实那个牌子的时装做工并不如我们这个牌子的。”
B.“我觉得你个子不高，不适合穿长裙，不如试试这款及膝裙？”
C.“您这是听谁说的？他们的话您怎么能信呢？”
D.“您能告诉我为什么您会有这样的想法呢？”
第5题
沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是()
A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。”
B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。”
C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。”
D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助时，丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。”
第8题
市场营销学是由英文“Marketing”一词翻译过来的。关于 Marketing-词，中文有“市场学”、“行销学”、“销售学”、“市场经营学”、“营销学”、“市务管理”等多种译法。()此题为判断题(对，错)。
第9题
小明在公司工作有3年左右时间，个人业绩比较突出，但脾气暴躁，不仅影晌到周边同事的工作，甚至偶尔会有服务态度不佳的情况出现，你该如何与他进行沟通？（)
A.你也是公司的老员工了，个人业绩一直保持在TOP，是大家学习的对象，近期老容易暴躁，是有什么不开心的事情吗
B.因为你也是老员工，更的是要给新人树立标杆的，我觉得你能做的很好
C.你的暴躁很影响大家对你的看法，甚至在你发脾气的时候，周边的人也是很容易受到连带的，有时还会被吓到，这样无论对你、对他人还是对公司都是很不好的
D.可以看一些情绪管理方面的书，学会控制自己的情绪，对你个人的成长也是很有帮助的，非常期待你的改变
