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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（)是一种古老的销售方式，也是物业服务促销方式中最有效的手段。

A.人员推销

B.广告

C.营业推广

D.公共关系

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第1题

（)运输是一种古老的运输方式，在铁路出现以前，水路运输与以人力、畜力为动力的陆上运输工具相比，在运输能力、运输成本等方面均处于优越地位。

A.铁路

B.航空

C.水路

D.公路

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第2题

前期物业管理，是指物业开始销售（预售）起，至业主委员会成立、业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由建设单位选聘物业服务企业实施物业管理的整个阶段。（）

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第3题

广电通信终端销售模式是保险机构借助于广播电视和通信终端开展的一种网络销售模式，也是最接近

大众生活的一种宣传推广通道，比如电视导购。()

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第4题

销售技巧是销售代表管理能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利（）

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第5题

以下关于业主选聘物业服务企业对物业实施管理的说法中，正确的是（)

A.业主通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理

B.业主一定不通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理

C.业主不必要通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理

D.业主可以通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理

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第6题

物业服务费用包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损由（)享有或者承担的物业服务计费方式

A.物业服务企业

B.业主

C.业主大会

D.业主委员会

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第7题

物业管理是由业主通过选聘（)的方式来实现的活动

A.物业管理人员

B.物业服务企业

C.物业管理分包单位

D.物业管理师

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第8题

DNS既是一个分布式数据库，也是TCP/IP协议中应用层的一种服务。（)

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第9题

下列关于现代信息技术的应用和物业服务企业的关系说法，错误的是（)。

A.帮助物业服务企业创造新的商业模式

B.又可以改变管理服务方式

C.降低管理服务成本

D.提升物业管理费收费标准降低运营成本

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第10题

（)是一种准确地描述服务系统的工具，也是服务系统设计工具之一。

A.服务蓝图

B.服务流程图

C.关联图

D.思维导图

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第11题

投标人少于5个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘物业服务企业。（)

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