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[单选题]
购买者在购买产品时通常期望或默认的，一组属性和条件，这是（）。
A.核心产品
B.形式产品
C.期望产品
D.延伸产品
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A.从企业角度看，服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值，即企业的收入扣除费用之后的部分
B.从顾客角度看，服务价值指顾客感知到的价值，即顾客对自己付出的成本和获得利得的整体评价
C.服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一
D.服务价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益
A.购买者的总数较少，而每个购买者的购买量较大
B.供方行业为一些具有比较稳固的市场地位而不受市场激烈竞争困扰的企业所控制
C.供方各企业的产品各具有一定特色，以至于买主难以转换或转换成本太高
D.供方能够方便地实行前向联合或一体化，而买主难以进行后向联合或一体化
E.供方行业由大量相对来说规模较小的企业所组成
A.对企业产品或服务存在购买需求、购买能力及购买决策权的，但因种种原因尚未购买，有望成为现实客户的将买购买者
B.企业经过挑选后确定力图开发的客户
C.已经购买力企业的产品或服务的人或组织
D.曾经是企业的客户，但由于种种原因，现在不再购买企业的产品或服务的客户
A.实体满足明确的。隐含的需求的特性总和
B.一组固有特性满足要求的程度
C.产品或效劳满足顾客要求的能力
D.一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
企业在销售较大的产品时，一般都会提供送货上门和安装服务，送货上门服务和安装服务就是客户在购买这类产品之前，就假定或者默认自己可以获得的（）。
A.反映服务
B.售后服务
C.意外服务
D.基本服务
A.供应方能够实行前向战略整合时，购买者的讨价还价的能力较强
B.购买者能够实行后向战略整合时，购买者的讨价还价的能力较强
C.供应方所提供的产品占购买者产品总成本的较大比例时，购买者的讨价还价的能力较强
D.购买者的总数较多且单个购买者的购买量较小时，购买者的讨价还价的能力较强
A.供应方所提供的产品占购买者产品总成本的较大比例时，购买者的讨价还价的能力较强
B.购买者能够实行后向战略整合时，购买者的讨价还价的能力较强
C.供应方能够实行前向战略整合时，购买者的讨价还价的能力较强
D.购买者的总数较多且单个购买者的购买量较小时，购买者的讨价还价的能力较强
