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第4题
晚上酒吧生意异常火爆，出乎所有人的意料，快到8点时，酒吧按照常规准备的轩尼诗白兰地酒已经售缺，可是，客人依然还在继续点要，而且不愿意接受酒吧推荐的其他品牌的酒。面对这样的局面，作为酒吧经理，你该如何处理此事？请从下列选项中选出你认为正确的做法()。
A.先稳定住客人，告诉客人稍候，我们正在想办法解决
B. 协调酒店其他酒吧，看看有没有该酒可以调拨
C. 协调酒店商场，看看有没有该酒可以调拨
D. 告诉客人，实在没有办法了，还是选择其他酒品吧
E. 报告值班经理，协调去库房临时领取该酒品，满足客人需要
第8题
假如你是一名人力资源管理经理，你要在你所服务的企业中实施战略性薪酬管理，则你准备在日常管理活动、服务与沟通活动、战略规划活动三者之间分配的时间大约是（)。
A.50%、30%、20%
B.30%、40%、30%
C.20%、30%、50%
D.20%、50%、30%
第10题
你是一名一线经理， 负责监督制造小产品的员工。员工的工作不是和有趣和具有挑战性， 你发现他们经常在中间休息之后晚回来工作。 你学习了塑造行为的理论，决定将它运用到工作的实践当中。你表扬爱伦中间休息后准时回来工作，这是()的例子。
A.消极强化
B.积极强化
C.忽视
D.社会学习
