题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
A类客户要求降档18元套餐,要求人工直接降档,如不办理升级投诉应如何处理?()
A.先关怀,关怀无效直接降档
B.先关怀,关怀无效录单
C.建议客户直接至营业厅办理
D.给客户转接升级投诉队列
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A.先关怀,关怀无效直接降档
B.先关怀,关怀无效录单
C.建议客户直接至营业厅办理
D.给客户转接升级投诉队列
A.2M码流保存7天18元/月/路
B.2M码流保存30天58元/月/路
C.4M码流保存7天31元/月/路
D.4M码流保存30天109元/月/路
A.78元档套餐+1张副卡
B.78元档套餐+2张副卡
C.98元档套餐+1张副卡
D.98元档套餐+2张副卡
A、24小时内
B、48小时内
A.主卡套餐档次为全球通超级家套餐68元档及以上
B.主卡套餐档次为全球通超级家套餐58元档及以上
C.主卡套餐档次为全球通超级家套餐98元档及以上
D.主卡套餐档次为全球通超级家套餐139元档及以上
A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套,若客户对费用有争议,在合理诉求范围内,可快速退费
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费,产生的按天收取的固定费,系统无法回退
D.每月月底最后一天,用户新入网,办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作),因系统对每次操作的套餐都进行收费,属重复收费