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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

某客户家庭宽带从A小区搬迁至B小区后宽带连接不上,最可能的原因是()。

A.账号被盗用

B.账号的密码被更改,重置密码即可

C.账号到期

D.账号绑定在原有端口,需要重新绑定

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第1题
上网方式分为()。

A.电话拨号上网

B.家庭宽带上网

C.小区宽带上网

D.3G/4G无线上网

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第2题
家庭宽带小区资源录入包括哪些信息()

A.地址与设备及代维的关联资源信息

B.小区地址资源信息

C.网络设备资源信息

D.家庭宽带用户资源信息

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第3题
基于()的宽带签约速率、宽度流量表、终端网管系统的数据,分析软硬件不匹配情况,助力智慧家庭工程师上门办理带宽提速。

A.政企视图

B.小区视图

C.终端视图

D.家庭视图

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第4题
工单投诉内容:客户反映在使用家庭宽带业务时,出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时,网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢,办理的是200M的,但是测速只有100M后台已进行诊断操作,账号不在线,联系客户称未恢复,要求尽快上门检测处理,已告知客户会为客户进行进一步处理,特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容:请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户,用户投诉宽带不能正常使用的问题,技术员经现场核实,移动宽带网络测速正常,该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题?()

A.回单不规范,工单回复内容针对用户投诉内容回复

B.回单内容未表明客户满意情况

C.未填写测速结果

D.缺少处理措施

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第5题
小区宽带营维工作一体化是生产组织流程的重大变革,要主动调整宽带开通、修障等流程,以方便客户,可根据具体情况调整拉长或缩短响应时间。()
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第6题
推行网格的“一图四表”管理。其中“四表”指网格指标任务进度表、网格成员个人指标任务进度表、高价值小区攻坚进度表、()。

A.高价值个人客户攻坚进度表

B.宽带业务发展进度表

C.无线网络优化进度表

D.重点政企客户攻坚进度表

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第7题
办理1000A小区的千兆宽带不用搭载万兆光猫。()
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第8题
可接入带宽必须要1000a小区才能开通千兆宽带。()
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第9题
以下哪些属于小区宽带建设范围?()

A.小区光交及上连主干光缆敷设

B.光分路器

C.光分路箱

D.全业务光交及其主干光缆

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第10题
PON组网形态有___、___、___,目前宽带小区代维的网络属于___。

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第11题
小区宽带营维工作一体化的主要措施有哪些()

A.多发展渠道,实现共赢

B.简化产品形态,灵活应对竞争

C.变革生产组织,建立省市两级推进体系

D.强化宽带末梢服务,探索营维小组模式

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