题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
若客户咨询的政企业务问题超出业务FAQ范围无法解答,接入方式为“分省”则如何处理?()
A、答复把客户问题记录下来生成咨询工单
B、答复把客户问题记录下来生成投诉工单
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A、答复把客户问题记录下来生成咨询工单
B、答复把客户问题记录下来生成投诉工单
A.请问您有移动业务咨询吗?(若客户仍无正常业务咨询)没有业务咨询请挂机,感谢来电,再见
B.先生/女士,请问您有移动业务需要办理/咨询吗
C.你太过分了
D.请问您有移动业务咨询吗?(若客户仍无正常业务咨询)您的问题不属于移动业务,感谢来电,再见
A.如果采用云化的方式部署IT系统,会不会在一定程度上解决贵公司IT投资不足的问题呢
B.贵公司有哪些IT系统
C.贵公司服务器CPU利用率已经达到85%以上,如果在业务高峰期,影响业务的可能性有多大
D.我理解价格是您唯一的顾虑,对吗
E.你认为贵公司的IT预算资金充足吗
F.您认为贵公司目前IT系统建设和运转存在哪些问题和挑战
A.“柜面服务技巧实用手册”
B.“中国建设银行服务准则”
C.“首问负责制”
D.业务制度
A.政企总经理审批,前
B.政企总经理审批,后
C.政企总经理审批并上报,前
D.政企总经理审批并上报,后
A.银行可以开展投资咨询业务
B.银行应该超出单纯提供信贷货币的界限,提供多样化的服务
C.银行不应从事购买证券的活动
D.随着货币形式的多样化,非银行金融机构也可以提供货币