题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户20年4月份一个小米89元的电水壶不工作，客服核实符合30365新政策，换货无货给其办理了退货，在卖家中心--三个月前订单--可以查询到且有打开售后按钮。客户反馈商品取走了，催退款，客服给其上报支付宝退款（）
答案
是
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B.可以退！符合30天退货365天换货政策
C.不可以退！不符合七天无理由政策
D.不可以退！不符合30天退货365天换货政策
A.前台无法直接办理。解释超周期，建议正常使用
B.帮其安排通讯代检
C.告知无法办理，建议其正常使用，客户不认可，可帮其办理退货
A.产品售出之日起7天内发生功能性故障
B.产品售出之日起15天内发生功能性故障
C.三包期内修理两次后仍不能正常使用的，换货无货可以退货
D.三包期内修理两次后仍不能正常使用的质量问题直接退货
A.质量问题客户要求退货，需要进行全面排除，排除无效挽留换货
B.机器故障原因退货，可以直接沟通退货，无需挽留
C.无理由退货可以不用核实顾客情况，直接让其申请售后退货
D.无论什么原因退货运费都由客户支付
A.乱收费
B.服务态度问题
C.上门不及时
D.前台原因
