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[单选题]

以下属于保全质检差错的有()

A.客户签署保全申请书的时间与证件资料的原件核验时间不一致

B.对于客户亲办的保全业务,客户证件的验证人员与保全经办的人员不为同一人

C.客户提供不涉及本次保全申请资格人的其余保单角色的证件资料,柜面扫描进系统,但扫描档案资料显示的证件有效期与系统记录不一致

D.客户办理保单贷款123456元,大写金额写为十贰万叁仟肆佰伍拾陆元

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D、客户办理保单贷款123456元,大写金额写为十贰万叁仟肆佰伍拾陆元

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第1题
以下属于客户服务时机的是()

A.客户生日、纪念日和节假日

B.保单到期缴费、客户信息保全、客户理赔

C.公司最新资讯、公司重大活动

D.客户不在本地

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第2题
因话术误导、操作失误、后期未跟进、信息错误等原因,而造成客户减免、结清或对公金额出错,导致投诉的,由过错方按照当时甲方要求赔偿金额进行赔偿,赔偿金额会在当月绩效中扣除,若赔偿金额大于绩效的,员工在当月结清后才可安排次月上线工作且直属管理负20%的连带责任且按照内部质检规则计算违规差错。如责任方在管理层,则赔偿金额由管理层赔偿,且按照内容质检规则计算违规差错()
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第3题
请问以下哪些属于地面维修威胁()

A.维修差错

B.装载事件

C.加油错误

D.有问题的维修记录本

E.飞机地面维修

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第4题
机构对客户的保全变更申请进行初审,以下错误的是()

A.核实客户身份,并标记原件已核

B.机构核实客户申请材料是否齐全,以及核对客户信息与公司记录的信息

C.机构核实客户签名,仅需核实客户资料是否有签名即可

D.机构扫描客户影像,并上传

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第5题
以下的工作中,可以授权下属完成的有()。

A.按常规处理的事务

B.制订办事守则

C.一些辅助正常运作,即使有差错,也不会有很大影响的工作

D.属于下属专长范围内的工作

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第6题
以下关于我社联机业务对账/调账处理业务的业务受理要求描述不正确的是()。

A.当第三方单位签退后,系统只允许手动触发对账处理

B.当第三方单位签退后,当系统设定为手工发起对账时,柜员在设定的时间触发对账处理

C.在核心对账后,若出现系统差错,由对账机构柜员进行差错确认,手工发起调账处理

D.错账机构及时核实错账情况,在对账机构进行差错调账处理后进行调账等后续处理

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第7题
以下属于给药以外轻度差错的有:()

A.(血标本)损坏、洒泼(漏)

B.因护理措施不到位而致患者跌倒、坠床

C.产后异物遗留阴道,未造成不良影响

D.抱错婴儿及时换回,造成轻微影响

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第8题
现金封包(箱)拆封(开箱)核对发现不符时,必须立即由业务主管到场进行复核。确为封签差错的,立即以录音电话方式通知客户,查明原因,此时封包(箱)必须置与监控范围下,不得进行任何操作,直至原因查明确认后方能进行清点操作。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
根据最新质检标准,以下关于楼层三间描述正确的是()

A.消毒柜容量足够且需要至少配备2倍数量的周转杯具,功能正常

B.布草柜已正确粘贴各项标 签;各类物资按照标签分类摆放

C.回收间干湿脏布草按标准分类存放

D.酒店已配置化学品自动分配器,酒店在岗员工已接受化学品操作使用规范 及安全急救措施培训

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第10题
保险客户服务中,保险人为客户提供的契约保全、保险赔付等服务活动属于()。A.售前服务B.

保险客户服务中,保险人为客户提供的契约保全、保险赔付等服务活动属于()。

A.售前服务

B.售中服务

C.附加服务

D.售后服务

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第11题
以下关于取消交易业务规定说法正确的有()

A.取消交易只能为纠正普通柜员操作出现差错而办理,不得应客户要求办理

B.取消交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的柜员办理

C.被取消的交易应为该账户当日所做的最后一笔成功的账务类交易

D.每笔交易只能办理一次成功的取消

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