题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
若客服不积极维护客户，造成客户体验不佳，管理员有权利在“工作台-客户联系-配置-在职继承”中分配客户给其他在职优秀员工来跟进（）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“若客服不积极维护客户，造成客户体验不佳，管理员有权利在“工作…”相关的问题
A.咨询订单取消原因，积极挽留客户 ，并在订单日志中写明原因
B.积极挽留客户，若挽留不成功，核实客户信息，并告知注意事项
C.核对客户信息无误，则按照客户意愿从ERP操作取消并告知退款周期及路径
D.符合退款条件的需按照取消订单(京配中小件)退款审核流程审核退款
A.客户下单购买并不等于客户已经购买完成
B.看到“买家未付款”交易状态时，客服人员要及时了解客户下单后不付款的原因
C.客服人员要制造机会让客户珍惜购买体验，促使客户快速付款
D.客服人员要通过电话了解客户未付款的原因
A.B类体验卡有效派单收费，CD类体验卡派单不收费
B.跨区域派单有效客户收费，无效不收费
C.跨区域派单客户信息不收费
D.代理商申请无效，客服审核通过的不计算有效派单，不收费
A.做好客服解答，发货，退换货等一系列客户体验
B.活动后利用推广，精准化产品人群
C.活动后积极报名其他适合的活动，争取再上资源位
D.在活动中做出有效的坑产数据后，设置店铺满返，拼单返现等优惠，缩小日常价与活动价的差距
A.首先告知客户衣服起球是什么原因造成的并给予解释致歉
B.致歉解释后询问客户是否影响穿着，若客户愿意留下商品可选择心意补偿X元建议客户挽留
C.不做任何解释 直接引导客户申请售后
D.直接反馈商家换货
