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[多选题]

标准的女生站姿是什么()

A.微笑、抬头、挺胸、收腹、眼睛直视前方

B.左手在上右手在下,双手虎口交叉,双手置于小腹前

C.脚后跟并拢,脚尖微分(与脚的大小为准),呈倒八字形

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AC

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第1题
水吧台客服员的服务规范有以下()为样板间服务标准

A.没有客户的情况下,以标准站姿站立

B.遇到客户微笑,主动问好并询问客户需要喝什么

C.双手递送饮品给客户,并微笑示意“请慢用”

D.客户走后收好鞋套,放于制定位置,为下次接待做好准备

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第2题
女生站姿时应该做到()。

A.头正

B.腰直

C.肩平

D.挺胸收腹

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第3题
站姿的要点包括()

A.抬头挺胸,视线注视顾客

B.女生右手握左手,放在小腹部

C.男生双手背后握手腕

D.脚尖成15~30°打开

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第4题
在服务中能够改变和影响别人的一个力量是()

A.站姿

B.坐姿

C.手势

D.微笑

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第5题
行为礼仪包含以下哪几个方面()

A.眼神礼仪行为

B.微笑礼仪

C.站姿礼仪

D.走姿礼仪

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第6题
‍优雅的站姿身体应该这样?()‍

A.含胸,肩部夹紧,抬头

B.挺胸,挺肚子,头部后仰

C.肩部夹紧,紧收下颌

D.肩部放松,两臂自然下垂,腰部挺直,挺胸吸腹抬头

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第7题
礼宾服务在岗时应站立服务,站姿端正保持微笑,可以短时间离岗。()
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第8题
以下符合客服专业岗位员工BI要求的是()

A.站姿端正

B.服务微笑

C.礼貌用语

D.规定着装上岗,注重仪容仪表

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第9题
下列说法关于“表现力-非语言要素”内容说法不正确的是()

A.团队统一服装

B.服装颜色与舞台背景相同

C.保持微笑

D.站姿挺拔

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第10题
养老护理员举止礼仪要求使用好的站姿、挺胸、收腹、抬头、双肩放松,两腿并拢,双臂()。

A.自然下垂或在体前交叉

B.自然下垂或在体后交叉

C.自然下垂或在体侧交叉

D.自然下垂或在体前指划

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第11题
下列哪项不是停车场岗开车门环节的工作流程()
A.车辆停稳后,以标准站姿等候于距待开车门约一步距离处,目视客户,向客户微笑敬礼B.待客户有开门意向后,一手顺势轻拉车门,另一手掌心向下,伸入车内,手背贴车顶,沿车门开启方向后退半步,将车门拉至全开,目光注视客户眼睛,微笑问好C.待客户下车后,贴心提醒客户:您好!请随身携带贵重物品。迅速绕车一周,检查车身状况。如发现问题,立即跟上车主敬礼并提醒:您好!打扰您了,您的车XXXXX,请您查看一下。 待车主确认后目送车主离开D.为客户开启车门,提醒车主关好车窗,敬礼目送客户离开
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