题目内容
（请给出正确答案）
A.取消单:即为客户取消该订单，作业单查询订单状态为取消未处理或取消已处理的订单
B.在称重操作时，需将商品单独拿出来称重
C.复核时，系统提示扫描的单号不正确，则可直接判断为取消单
D.单件复核时，可优先扫描DO开头的相关单据号进入复核操作
答案
A、取消单:即为客户取消该订单，作业单查询订单状态为取消未处理或取消已处理的订单
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A.到店取餐前发现客户定位不准，可以直接打电话给客户取消，重新下单
B.到店取餐前发现客户定位不准，超配送范围，可以直接联系客户取消
C.到店取餐前发现客户定位不准，马上打电话通知站长或者调度，让后台处理，千万不能打电话给客户
D.任何原因，都不可以联系用户取消订单
A.到商家处未等待或短时间等待，直接催单
B.送蛋糕或易损品类的物品，双手递送货品
C.酌情带单、语气温和，多用礼貌用语、跑单手机号跑单期间畅通、保护好物品安全、如实配送
D.沟通态度、配送严重带单、损坏用户物品、配送期间失联、诱导用户取消订单、提前点击送达
A.到商家处未等待或短时间等待，直接催单
B.送蛋糕或易损品类的物品，双手递送货品
C.酌情带单、语气温和，多用礼貌用语、跑单手机号跑单期间畅通、保护好物品安全、如实配送
D.沟通态度差、配送严重带单、损坏用户物品、配送期间失联、诱导用户取消订单、提前点击送达
A.客户来电要求取消在小移云店办理的业务，人工不能办理，必须提工单
B.临时身份证可以通过线上购卡及激活
C.小移云店购卡虽为零预存模式，但客户仍需要在下单30分钟内走支付环节
D.网上选号到营业厅取卡，订单生成10个自然日内携带与网上下单时登记一致的本人居民身份证原件及预约订单号去归属地营业厅办理
A.此情况是因为呼死你防护业务取消了，未取消4G高清通话功能导致产生不同步的现象
B.为用户取消4G高清通话功能后再试，若无提示音则表示已正常
C.为用户取消4G高清通话功能开通后再试，若无提示音则表示已正常
D.工单类别：服务类→客户投诉→信息安全→防护产品→呼死你应急防护产品
A.新客户核发卡片0-60天内激活即为有效新客户
B.新客户核发卡片0-60天内消费或取现1笔即为有效新客户
C.新客户申请卡片0-60天内激活即为有效新客户
D.新客户申请卡片0-60天内消费或取现1笔即为有效新客户
