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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务员应按规定在电话铃响()内及时接听。

A.两声

B.三声

C.四声

D.五声

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第1题

清扫客房时如果房内电话铃响，服务员应该接听，主动问好（）

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第2题

客房服务员在清扫客房时，如房内电话铃响，服务员可帮客人接听。()

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第3题

关于客服管家电话接听的说法正确的是（）

A.铃响三声内接起，使用标准用语，语调柔和、亲切

B.电话如需回复，告知时间，并按时回复

C.未能及时接听的电话，回拨并致歉

D.电话录音保存期限≥1年

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第4题

饭店规定电话铃响（）声内话务员必须接听。

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第5题

值班人员需在铃响五声内接听值班电话（）

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第6题

电话铃响在几声内接听（)。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第7题

110报警电话原则上应在铃响（）声内接听。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第8题

电话铃声响起时，要立即放下手上的事情去及时接听。“铃响不过三”指接听电话的时候，三声之内接起来会较为妥当。（)

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第9题

接电话时，电话铃响两声后三声内接听，第三声后要致歉（）

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第10题

坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。（)

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第11题

国网公司《供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线，要时刻保持电话畅通，应在电话铃响（）声内接听，否则应向客户道歉。

A.5

B.3

C.4

D.2

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