题目内容
（请给出正确答案）
A.客服-收费管理-收费不合理
B.绿化-管理缺失-砍伐树木
C.绿化-绿化养护-植物修剪
D.其他-具体不满意/建议-客服
答案
客服-收费管理-收费不合理绿化-管理缺失-砍伐树木其他-具体不满意建议-客服
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A.回访对象若非业主本人，回访结束后应再次电话联系业主本人告知现场复验情况，介绍5分制满意度内容
B.事先通过工程师了解业主工作性质，作息时间
C.回访时间定在工作日时间段：周一至周天（上午：9:00-11:30，下午：13:00/14:00-16:30）
材料题：
材料一，今年的春晚上，旭日阳刚《春天里》的一句歌词“如果有一天，我老无所依”反映了老年群体的真实心声，透露了当前我国老年群体的晚年心酸。
材料二，某小区的一业主是70多岁的老人。没有亲戚和朋友。结果死了几个月，尸体都已经腐烂，直到小区管理人员上门收物业费才被发现。
结合这两段材料，谈谈你的看法。
A.物业费催缴文字记录：电话、微信、短信等
B.物业公司财务出具的欠费清单及明细
C.上门催缴物业费的照片一张
D.邻居表明该业主多次谈论自己不缴物业费的证言
A.必须让业主知道什么是物业费，基本构成有哪些
B.教育的形式和内容应该多种多样
C.教育应该经常集中培训业主
D.业主教育应适度，科普而非法律
