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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

无破损货物正确的派签流程有哪些()

A.派送至客户处要求客户签字,手机拍照上传签收底单+货物外包装完好图片

B.他人代签或放置代理点的务必手机拍照签收上传送至客户处货物外包装完好图片证据

C.放代理点/门卫货物签收时告知收件人本人,客户同意后签收并发送一放置位置的短信

D.因收件人认识,可不打电话直接派送至地址签收

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ABC

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第1题
消费者在天猫某店铺购买了一台冰箱,后无理由拒签,货物返件到商家处,商家以货物破损为由拒签,拒绝消费者退款诉求。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?()

A.支持商家,消费者拒签导致货物在物流途中破损,责任消费者承担

B.支持消费者,消费者未签收货物,货物风险尚未转移,依然由发件方(商家)承担

C.消费者拒签合理,但商家也无过错,帮助双方协商处理

D.消费者拒签合理,货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,若索赔失败,再由消费者承担货物破损导致的损失

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第2题
武汉回哈尔滨航段无旅客,但货物较多,配载部门发现超出重心包线,为满足特定重量和配载平衡,签派做计划时涉及了“压舱燃油”。此部分燃油应被视为()

A.不可预期燃油

B.最后储备燃油

C.不可用燃油

D.备降燃油量

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第3题
以下说法正确的是()
A.打标电联监控路径:客户平台——订单——订单统计——订单履约明细 按照到件时间维度,扫描到货结束后,第一时间在系统中核实打标订单先行进行联系。货物按要求送达后,建议让客户当面点确认收货,降低投诉发生概率B.轨迹断更实时监控:路径:操作平台——数据监控——轨迹断更 重点清理超48H以上运单C.1.有发未到:操作平台——数据监控——到件监控 2.到货未出仓:操作平台——快件查询——扫描对比(实时) 3.出仓无果:操作平台——数据监控——派件监控 4.入库未出库:操作平台——数据监控——派件监控D.问题件监控路径:服务质量——客服——问题件管理——问题件监控 针对接收到的问题查询未回复订单,针对已登记的问题件查询是否回复,针对问题件做有效处理,遇破损类应主动联系客户,在验收时有问题告知客户联系网点先行处理
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第4题
有签无到/派的快件按()%结算派费

A.70%

B.25%

C.50%

D.0%

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第5题
早出港航班由于航班放行时间较早,确认的气象资料出现信息不全的情况,潜在后果有哪些。--飞行签派中心安全提示NO2021023()

A.低标准放行

B.机组未更新获取最新气象资料后航班起飞

C.无后果

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第6题
对于客户与派件员当面验货,发现货物已“破损或件数不符”等问题的异常快件,若收件客户已将部分快 件收下,或载签收单有注明问题的,派件网点 需做问题件告知发件网点,并在录签收时必须做异常签收, 否则,仲裁处理时,除破损或遗失的责任外,另需承担未规范签收的责任()元/ 票

A.100

B.200

C.300

D.500

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第7题
派有押运人的货物,除按规定核收押运人乘车费外,运单、货票上还应有哪些内容?

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第8题
下列场景中,哪些属于“商品出现损毁”?()

A.买家购买了一台液晶电视,收到货物后通电验货发现内屏破损

B.买家购买了一张书桌,申请7天无理由退换货,货物退回后卖家验货反馈漆面磨损

C.买家购买了一台手机,收到货物后发现框架有划痕

D.买家购买了一台电风扇,因商品性能问题无法使用退货,退回货物后卖家验货反馈扇叶变形

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第9题
货物到达派件网点时有外包装破损情况,派件网点需对货物进行包装修复,同时问题件通知发件网点()
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第10题
买家无理由拒收一条牛仔裤,且申请了退款,退款原因是“不喜欢、不想要”。则关于该订单,以下哪些说法是正确的?()

A.若此件在拒收返回途中出现破损、丢件等风险,货物风险由买家承担

B.若此件在拒收退回途中出现破损、丢件等风险,货物风险由卖家承担

C.此商品为非包邮商品,因买家原因拒收产生来回运费,则来回运费均由买家承担

D.若此件为包邮商品,因买家原因拒收退回产生退回运费,则发货运费卖家承担,退回运费买家承担

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第11题
业务员外出派件后,对于现场无滞留件的,需核实业务员是否漏扫派件,为避免派费损失,请及时补派件;对于有派件未签收的,需核实是否漏签,漏做问题件,未避免仲裁,需当天及时补漏(确保真实性)()
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