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[多选题]

拼多多客户下单第3天发现页面商品有差价,联系客服处理,怎么进行退差价()

A.小额打款

B.支付宝打款

C.让客户售后订单申请

D.不支持退差价

E.店铺红包

F.微信红包

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AC

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第1题
苏宁客户签收第5天,发现页面商品有差价,联系客服处理,怎么进行退差价()

A.创建易付宝直赔

B.支付宝打款

C.让客户售后订单申请

D.不支持退差价

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第2题
以下哪些属于通过非拼多多平台提供的渠道收付款行为?()

A.客户线上显示不能正常付款,客服提供二维码让客户扫一扫付款

B.客户线上显示订单异常无法付款,客服发送淘宝商品链接让客户付款

C.线上商品显示已经售完,客服发京东的链接让客户下单

D.线上商品显示已经售完,客服推荐店铺内其他商品链接

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第3题
拼多多工作台不可以邀请客户下单。()
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第4题
客服主动在线上告知客户此商品缺货/商品有瑕疵,且客户申请原因为“缺货”,会被拼多多直接判定为缺货,会被拼多多罚款()元。

A.2

B.3

C.5

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第5题
标准海外仓入库单国内仓库会进行验货,如有计划外商品(未下单商品)国内仓未能发现,到达了海外仓才发现有计划外商品,以下哪些客户需求WINIT无法满足()

A.不要海外仓收取重新下单的贴标费用

B.若海外仓已收取重新下单的贴标费用,要求退回

C.国内贴标最低5USD,海外仓贴标最低15USD,客户要求退回相应的差价

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第6题
以下哪项是拼多多咨询接待界面看不到的?()

A.该咨询客户的订单与商品

B.当天接待数据

C.咨询客户列表

D.专属客服

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第7题
客户质疑某商品为假货,客服应当第一时间表明平台对于假货的态度和立场:拼多多对于假货的处理非

A.A.对

B.B.错

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第8题
商品缺货的定义:()

A.商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货的

B.拼多多平台或消费者在发货时限内未能联系上商家,且拼多多平台有理由认为商家存在发货违规风险的

C.成团成功后48小时未有揽收

D.虚假轨迹物流2天后客户还未收到的

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第9题
《效果广告认知基础》:某电商客户选择使用电商店铺推广进行其不同平台的商品推广,请问以下哪一个平台店铺商品暂不接受投放()

A.淘宝

B.小红书

C.京东

D.拼多多

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第10题
拼多多用户反馈商品质量问题,提供视频,我们客服无法查看,我们可以让客户把视频发到我们的电子邮箱中进行查看。()
拼多多用户反馈商品质量问题,提供视频,我们客服无法查看,我们可以让客户把视频发到我们的电子邮箱中进行查看。()

A、对

B、错

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第11题
若热心市民X先生向拼多多举报某315下架商品已提供品牌型号,你作为一名服务专家,你应该如何沟通?()

A.告知用户谢谢关心,反馈的问题平台非常重视,拼多多一定不会有这样的商品,感谢您的理解与支持

B.反馈的问题平台非常重视,目前平台已经针对该商品进行了处置,若是您发现此类商品可以第一时间反馈给我们,或者在商品详情页-右上角更多-帮助与反馈-举报出售违禁品进行举报,感谢您的理解与支持

C.反馈的问题平台非常重视,若是您发现此类商品可以第一时间反馈给我们,或者在商品详情页-右上角更多-帮助与反馈-举报出售违禁品进行举报,感谢您的理解与支持

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