题目内容
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[多选题]
我19年买的大闸蟹现在无法兑换，商家联系不上，需要客户提供哪些条件与商家核实（）
A.购买订单记录
B.卡券正反面
C.收货人手机号码
D.券号
答案
购买订单记录卡券正反面收货人手机号码
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.购买订单记录
B.卡券正反面
C.收货人手机号码
D.券号
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购买订单记录卡券正反面收货人手机号码
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A.联系客服
B.确认礼品是否选择正确，不同期的礼品是不一样的，只有本期的奖品才可以兑换
C.点击企悦荟悦礼小程序—我的—兑换券—跳转到对应分类的奖品，进行兑换
A.告知顾客我们只处理C店投诉，自营订单无法处理
B.建议顾客再次联系我司4008365365重新投诉
C.安抚顾客，帮其联系物流核实送货进度
A.在淘宝购物后有权要求商家开具发票，淘宝平台也会督促商家履行开票义务
B.天猫订单交易成功超过30天，线上无法申请开票，可联系商家开具发票
C.天猫订单在手机端申请发票的链路：【我的淘宝】-【我的订单】，找到需要开票的订单，点击【更多】-【申请开票】按钮即可
D.目前淘宝只可以通过手机端申请发票，不支持电脑端申请
A.订单备注 开发票，在末联系消费者的情况下默认开具个人类型发票
B.告知消费者，因为距离订单确以收货时间很长，已经无法开具发票
C.询问消费者所需发票类型，告知消费者开具发票的大致时间
D.使用消费者原有信息，不再给消费者留言,直控对接开具发票
A.直接联系支付宝客服处理
B.拨打10086，派单到后台处理
C.重新办理手机号才可注册
D.您可通过邮箱先行注册支付宝账号，然后在安全设置中将手机号码与邮箱捆绑即可
A.用户原因不补打发票，可优先联系售后解决售后问题，无需建单
B.若售后报销需发票，且用户坚持要求补打，告知用户需承担税金（商品金额的17%），用户同意后再创建任务单
C.发票若遗失，将无法再次补开，可至苏宁各大门店办理购机证明，可以作为在苏宁的保修凭证的
D.收货超7个工作日，查询发票信息是否有邮寄信息，若没有需三方联系始发仓物流单证员核实发票开具情况
