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[主观题]

关于支付宝合约分期返销、退订、违约拆机,以上说法正确的是()

A.客户当天办理当天退订,CRM端直接可操作订单取消,冻结款自动释放,原路退回B.客户当天办理次日退订,CRM端直接可操作订单取消,冻结款转支付,由代理商退款,终端由代理商与用户协商处理(如用户需要手机,代理商则无需退款给用户)C.客户第8天以后到厅退订,需要用户在营业前台申请办理退订,营业员登记用户的其他联系方式并受理退订后,告知客户剩余终端款和违约金将在冻结金额了直接扣除,请按时向支付宝还款即可D.客户办理退订,需要在翼支付APP端操作还款
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ABC

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第1题
共享流量包不再纳入协议管理,取消违约金和协议期内不能办理退订、套餐降档、停机、拆机的规则。以下说法正确的有是()
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第2题
营业员在cBSS办理购物车分期合约返销时,返销步骤为:()。

A.返销必须从业务侧发起,先逐项返销已办订单,最后在购物车金融合约分期返销_2.0体验版里进行退款操作

B.返销已办业务的同时退款

C.先在购物车金融合约分期返销_2.0体验版里进行退款操作,然后逐项返销已办订单

D.可以联系服务商直接退款

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第3题
关于按键机话费分期优惠活动 说法正确的是()

A.合约期内,不可以变更主套餐

B.整月停机保号/挂失停机时话费暂停返还,待客户正常开通后根据停机月份合约期顺延,话费继续返还

C.合约期内,可以解约活动销号

D.本活动属实物类活动,办理当月可以返销,活动生效后如要解约,需引导客户到号码归属地沟通100厅办理

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第4题
目前配机的方式有哪些()

A.橙分期

B.支付宝

C.预存合约

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第5题
隔日返销、隔月返销、隔笔返销、过户前返销、拆机(销户)返销的权限,应经过授权并按工号进行限制()
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第6题
用户在自有营业厅办理金融合约分期花呗2.0业务后,保持正常在网,每月8日前办理分期业务时的支付宝账号会收到花呗还款红包。()
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第7题
公众5G畅享套餐一次性预存费用明确:129,199统一预存不低于100元,299档次:终端合约(橙分期、支付宝)预存不低于200元,非终端合约需预存不低于300元()
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第8题
金融合约分期码上购活动违约赔偿金通过___委托其授权的第三方(微信服务商)对用户微信账户进行扣款。
金融合约分期码上购活动违约赔偿金通过___委托其授权的第三方(微信服务商)对用户微信账户进行扣款。

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第9题
新老客户转入花卡,花呗额度冻结576元,套餐月租实际通过支付宝花呗进行扣款,合约12个月生效期间,客户不得转出或终止花卡套餐。合约期间客户销户或转出花卡套餐均视同违约,合约期剩余月费正常收取。合约期间客户出现欠费、停机保号、管理停机等特殊状态,月费正常收取()
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第10题
关于第二条宽带,以下描述正确的是()。

A.29元/月,带宽300M

B.限169元档及以上自主版用户办理

C.第二条宽带两年内不允许拆机,拆机赔付月付包3个月违约金(终端违约另计)

D.二宽加装的第一台IPTV高清免费

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第11题
在外呼过程中,客户抱怨产品质量差要求拆机时,应()。

A.询问用户拆机真正原因

B.立即告知用户退订方法

C.挽留

D.推荐解决方案

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